Ringkasan
Dibandingkan dengan versi sebelumnya dari Microsoft Outlook, Outlook 2010 dan versi yang lebih baru menyediakan metode yang mudah untuk mengaktifkan pengelogan lanjut: melalui peristiwa pelacakan untuk Windows (ETW). Saat Anda mengaktifkan pengelogan ETW, berkas log (. ETL) pelacakan peristiwa yang dihasilkan. Anda biasanya menggunakan ETW pengelogan di server Microsoft Exchange di mana Anda memiliki kotak surat. Dalam situasi ini, Anda mengalami satu atau lebih masalah berikut ini:
-
Waktu mulai lambat
-
Pengiriman pesan email tidak teratur
-
Tampilan lambat dari tampilan
-
Akses lambat ke kotak surat bersama
Catatan Anda mungkin mengalami masalah ini untuk berbagai masalah yang tidak dapat ditangkap oleh ini lanjut RPC pengelogan. Sebagai contoh, waktu mulai lambat dapat disebabkan oleh interaksi dengan Add-in, dan akses lambat folder dapat disebabkan oleh besar kotak surat atau folder. Baik dari skenario masalah ini dapat dianalisis oleh pengelogan lanjut yang dibahas di artikel ini. Untuk masalah kinerja yang diketahui yang disebabkan oleh Add-in, kotak pesan besar, atau folder, gunakan alat dukungan Microsoft dan bantuan pemulihan (SaRA). Untuk informasi selengkapnya tentang SaRA, lihat artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Memperbaiki masalah Outlook dan Office 365 dengan dukungan dan pemulihan Assistant untuk Office 365Mungkin ada masalah lain yang lanjut pengelogan dapat menangkap. Jika Anda tidak yakin, hubungi teknisi dukungan untuk membantu Anda dengan kasus dukungan Anda sebelum Anda mengaktifkan pengelogan lanjut. Bagian "informasi selengkapnya" daftar langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengaktifkan pengelogan global dan pelacakan lanjut. Selain itu, ini menjelaskan cara mengumpulkan berkas log setelah Anda telah direproduksi masalah ketika pelacakan ETW diaktifkan. Penting Untuk membantu melindungi data pelanggan, berkas log jejak lanjut adalah berkas biner yang tidak dapat dibaca tanpa proses konversi. Anda dapat mengunggah berkas log ke lokasi aman yang disediakan oleh layanan dukungan pelanggan Microsoft. Seorang teknisi dukungan dari Microsoft dapat men-download dan mengkonversi file log untuk analisis.
Informasi Selengkapnya
Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi jika Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan bahwa Anda mengikuti langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows Catatan Hal ini optimal untuk mengaktifkan Logging ketika Anda dapat mereproduksi masalah secara real time. Jika Anda meninggalkan pencatatan diaktifkan selama beberapa jam atau hari, masalah menjadi sangat sulit untuk menganalisis karena terlalu banyak informasi yang ditangkap di berkas log.
Aktifkan pencatatan global di Outlook
Saat Anda mengaktifkan pengelogan global melalui antarmuka Outlook, Outlook menghasilkan transportasi dan lanjut jejak log. Log transpor Surat adalah log berbasis teks, seperti OPML, IMAP, POP3 dan SMTP. Log jejak lanjut berisi peristiwa pengelogan lanjut. Peristiwa pengelogan lanjut meliputi berikut ini:
-
RPC jejak peristiwa
-
Sinkronkan acara
-
Exchange Web Services (EWS) peristiwa yang berkaitan dengan AutoDiscover, Layanan ketersediaan, MailTips dan keluar dari kantor (OOF).
Catatan Di Outlook 2010, pengelogan global berubah setelah versi RTM produk. Untuk memecahkan masalah kinerja atau perilaku tak terduga lainnya, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa Anda menggunakan edisi terbaru dari Outlook. Untuk informasi selengkapnya tentang pemutakhiran terbaru yang dapat diterapkan untuk Outlook, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2625547 Cara menginstal pembaruan terbaru yang tersedia untuk Microsoft Outlook (hanya Bahasa Inggris AS) Untuk mengaktifkan pengelogan global di Outlook, ikuti langkah berikut:
-
Pada file tab, pilih opsi.
-
Di kotak dialog opsi Outlook , klik lanjut.
-
Gulir ke bawah daftar pengaturan, dan kemudian pilih opsi Aktifkan pengelogan pemecahan masalah (memerlukan restart Outlook) .
-
Klik OK.
-
Keluar dari Outlook.
-
Mulai Editor Registri.
-
Buat nilai registri berikut ini di lokasi yang ditentukan. Catatan Secara manual Buat kunci registri atau nilai jika mereka tidak ada. Selain itu, kecuali jika ada petunjuk khusus, Semua kunci registri yang sama untuk 32-bit dan 64-bit versi Microsoft Office. Jika nilai sudah ada, catat itu. Subkunci: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: Fastshutdownbehavior Nilai: 2 Placeholder XX. 0 adalah singkatan dari 14,0 di Outlook 2010, 15,0 di Outlook 2013, dan 16,0 di Outlook 2016, Outlook untuk Office 365 dan Outlook 2019.
-
Keluar dari Penyunting Registri.
-
Mulai ulang Outlook, dan mereproduksi masalah Anda.
-
Setelah Anda telah direproduksi masalah, keluar dari Outlook.
-
Setelah Anda mengirim berkas ke teknisi Microsoft Support, memulihkan tataan asli dengan menonaktifkan pengelogan dari langkah 3 dan dengan menetapkan Fastshutdownbehavior ke nilai asali dari 0, kecuali Anda mencatat nilai yang ada di langkah 7. Catatan Berkas log dibuat di beberapa folder. Folder ini berbeda-beda, tergantung pada versi Outlook yang Anda jalankan.
Outlook 2010
Berkas log di map% temp%
Nama file
Outlook RPC log
OLKRPCLOG_date-time.etl
Log AutoDiscover
olkdisc.log
Log sinkronisasi Outlook/SharePoint
berkas. htm dan. xml
Berkas log di%temp%\OlkAS folder
Nama file
File log Layanan ketersediaan, OOF, dan saran Rapat
tanggal-waktu- AS. log
Berkas log perlindungan aturan
tanggal-waktu -Pb4s. log
Berkas log pesan terpadu
tanggal-waktu -UM. log
Berkas log konfigurasi Unified Messaging
tanggal-waktu . UMCFG. log
Berkas log di%temp%\OlkCalLogs folder
Nama file
File log kalender Outlook
OlkCalLog_date_time.etl
Log file dalam folder
%temp%\Outlook Logging
Nama file
Outlook lanjut ETW log
Outlook-########.etl
MailTips log
date-time-mailtips.log
Log OOF
date-time-oof.log
Berkas log transpor
opmlog.log
Log profil Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
File log SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3 log file
emailaddress-Incoming-date_time.log
Berkas log IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
File log HTTP DAV
HTTP-emailaddress-date_time.log
Outlook Hotmail Connector berkas log
OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
Outlook berbagi mesin berkas log
SharingEngine tanggal. log
Outlook-Windows Desktop Search mengindeks berkas log
nama file data. log
Outlook pertama-menjalankan proses berkas log
firstrun.log
Outlook 2013 dan Outlook 2016
Berkas log di map% temp%
Nama file
Log file dalam%temp%\EASLogFiles
Berkas log di%temp%\OlkCalLogs folder
Log file dalam folder
%temp%\Outlook Logging
Log sinkronisasi Outlook/SharePoint
berkas. htm dan. xml
Nama file
Log EA untuk account Hotmail
folder. bin dan. xml
Nama file
File log kalender Outlook
OlkCalLog_date_time .etl
Nama file
Log ETW lanjutan
Outlook-########.etl
Berkas log transpor
opmlog.log
Log profil Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
File log SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3 log file
emailaddress-Incoming-date_time.log
Berkas log IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook berbagi mesin berkas log
SharingEngine tanggal. log
Outlook-Windows Desktop Search mengindeks berkas log
nama file data. log
Outlook pertama-menjalankan proses berkas log
firstrun.log
Catatan Anda dapat mengurutkan berdasarkan tanggal yang dimodifikasi untuk menemukan berkas yang dibuat baru-baru ini.
Catatan Di atas langkah 1 sampai 5 menetapkan data registri berikut:
Subkunci: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\mail
DWORD: EnableLogging
Nilai: 1Placeholder XX. 0 adalah singkatan dari 14,0 di Outlook 2010, 15,0 di Outlook 2013, dan 16,0 di Outlook 2016, Outlook untuk Office 365 dan Outlook 2019.
Mengaktifkan hanya lanjut pengelogan di Outlook 2013 dan Outlook 2016
Di Outlook 2013 dan Outlook 2016, Anda dapat mengaktifkan pengelogan ETW lanjut tanpa mengaktifkan pengelogan global. Jika Anda menggunakan tataan registri berikut ini, log transpor Surat (POP3, SMTP, dan sebagainya) tidak dibuat. Selain itu, bilah judul jendela Outlook tidak menampilkan string "pengelogan diaktifkan". Untuk mengaktifkan hanya lanjut pengelogan di Outlook 2013 dan Outlook 2016, ikuti langkah berikut:
-
Keluar dari Outlook.
-
Mulai Editor Registri.
-
Buat nilai registri berikut ini di lokasi yang ditentukan. Catatan Secara manual Buat kunci registri atau nilai jika mereka tidak ada. Selain itu, kecuali jika ada petunjuk khusus, Semua kunci registri yang sama untuk 32-bit dan 64-bit versi Office. Subkunci: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: Enableetwlogging Nilai: 1 Subkunci: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: Fastshutdownbehavior Nilai: 2 Catatan kaki
-
Jika Fastshutdownbehavior sudah ada, catat nilainya.
-
Placeholder XX. 0 adalah singkatan dari 15,0 di Outlook 2013 dan 16,0 di outlook 2016, outlook untuk Office 365 dan Outlook 2019.
-
-
Keluar dari Penyunting Registri.
-
Mulai Outlook, dan mereproduksi masalah Anda.
-
Setelah Anda telah direproduksi masalah, keluar dari Outlook.
-
Setelah Anda mengirim berkas ke teknisi Microsoft Support, memulihkan tataan asli sebagai berikut:
-
Ubah nilai untuk Enableetwlogging ke 0.
-
Ubah nilai untuk fastshutdownbehavior ke 0, kecuali Anda mencatat nilai yang ada untuk fastshutdownbehavior di langkah 3.
-
Aktifkan hanya masalah sinkronisasi konflik pengelogan di Outlook 2013 dan Outlook 2016
Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Jalankan Penyunting Registri.
-
Buat nilai registri berikut ini di lokasi yang ditentukan.
Subkunci: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: Enablebertentangan Nilai: 0 = jangan pernah menyimpan log resolusi modifikasi 1 = selalu Simpan log resolusi modifikasi 2 = Simpan resolusi modifikasi log ketika "konflik kritis" terjadi Catatan Placeholder XX. 0 adalah singkatan dari 15,0 di Outlook 2013 dan 16,0 di Outlook 2016, Outlook untuk Office 365 dan Outlook 2019.
-
Keluar dari Penyunting Registri.
Untuk melihat log resolusi modifikasi, ikuti langkah berikut:
-
Pada Navigation Bar, klik .
-
Klik folder, dan kemudian Cari folder masalah sinkronisasi . Catatan Folder masalah sinkronisasi biasanya disembunyikan kecuali Anda memperluas daftar folder.
Kinerja log pengguna grup
Jika berkas. ETL tidak dibuat seperti yang diharapkan, tambahkan akun pengguna ke grup pengguna log kinerja di komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
-
Klik mulai, klik di kotak mulai pencarian , ketik compmgmt. MSC, dan kemudian tekan Enter.
-
Perluas alat sistem.
-
Memperluas pengguna dan grup lokal, dan kemudian klik grup.
-
Dalam daftar Grup, klik kanan kinerja log pengguna, dan kemudian klik Tambah ke grup.
-
Pada tab umum , klik Tambah.
-
Ketik nama pengguna Anda, atau klik lanjut untuk mencari direktori untuk akun pengguna Anda.
-
Setelah selesai, klik OK.
-
Klik OK untuk menutup kotak dialog properti kinerja pengguna log .