Ikhtisar
Microsoft berkomitmen untuk mematuhi Digital Markets Act (DMA) di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Microsoft mendukung DMA dengan memberikan data Windows tertentu dan fitur interoperabilitas kepada penyedia aplikasi dan layanan pihak ketiga, pengguna akhir, dan pengguna bisnis, berdasarkan permintaan dan bebas biaya. Artikel ini menjelaskan cara mengirimkan permintaan DMA untuk Data Windows atau Interoperabilitas menggunakan formulir online khusus.
Lingkup dan kelayakan
Proses ini berlaku untuk permintaan DMA untuk data Windows dan interoperabilitas di bawah Artikel DMA 6(7), 6(9), dan 6(10). Artikel ini membahas skenario berikut ini:
-
Pasal 6(7) mengharuskan penyedia layanan dan aplikasi pihak ketiga di Windows memiliki interoperabilitas yang efektif dengan fitur perangkat keras dan perangkat lunak yang sama seperti yang tersedia untuk aplikasi dan layanan Microsoft.
-
Pasal 6(9) mengharuskan Microsoft untuk menyediakan pengguna akhir dan pihak ketiga yang diotorisasi oleh pengguna akhir, atas permintaan mereka dan gratis, dengan portabilitas data efektif yang disediakan oleh pengguna akhir atau dihasilkan melalui aktivitas pengguna akhir dalam konteks penggunaan Windows.
-
Pasal 6(10) mengharuskan Microsoft untuk menyediakan pengguna bisnis dan pihak ketiga yang diotorisasi oleh pengguna bisnis, atas permintaan mereka, gratis, dengan akses efektif, berkualitas tinggi, berkelanjutan dan real-time, dan penggunaan data agregat dan non-agregat, termasuk data pribadi, yang disediakan untuk atau dihasilkan oleh Windows dalam konteks perangkat lunak pengguna bisnis. Akses ke data pribadi memerlukan persetujuan pengguna akhir.
Formulir permintaan DMA dapat diakses di seluruh dunia. Namun, permintaan yang menggunakan formulir ini harus berada dalam lingkup Artikel DMA tertentu ini. Untuk permintaan DMA yang tidak terkait dengan Artikel ini, silakan hubungi DMAFeedback@microsoft.com.
Cara mengirimkan permintaan DMA
Untuk mengirimkan permintaan DMA untuk Data Windows atau Interoperabilitas, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke formulir permintaan DMA dan isi bidang yang diperlukan. Sedetail mungkin tentang kasus penggunaan, tujuan, dan fitur atau data Windows yang anda perlukan aksesnya.
-
Kirim formulir. Dalam tiga hari kerja, perwakilan Dukungan Pelanggan Microsoft akan menghubungi Anda untuk mengakui permintaan Anda dan memberi Anda nomor kasus. Perwakilan Dukungan Pelanggan mungkin meminta informasi tambahan untuk memahami permintaan Anda.
-
Perwakilan Dukungan Pelanggan akan terus bekerja dengan Anda untuk memahami parameter kasus Anda dan memberikan solusi.
Harap diperhatikan bahwa waktu respons dan rencana resolusi dapat bervariasi tergantung pada sifat dan kompleksitas permintaan Anda. Microsoft selalu berusaha untuk menyediakan komunikasi yang jelas dan tepat waktu selama proses.
