Deskripsi Pembaruan Rollup 2 untuk System Center 2012 R2 Service Manager

Ringkasan

Artikel ini menguraikan masalah yang telah diperbaiki dalam Pembaruan Rollup 2 untuk Manajer Layanan Microsoft System Center 2012 R2. Selain itu, artikel ini berisi instruksi penginstalan untuk Update Rollup 2 untuk System Center 2012 R2 Service Manager.

Masalah yang diperbaiki dalam rollup pembaruan ini

Pembaruan Rollup 2 untuk System Center 2012 R2 Service Manager mengatasi masalah berikut pada konsol Manajer Layanan:

• Anggaplah bahwa pengguna memiliki titik akhir SMTP dan Session Initiation Protocol (SIP). Saat Anda mengirim pesan email kepada pengguna ini dari konsol Manajer Layanan, Manajer Layanan menggunakan titik akhir SIP Lync sebagai alamat email.

• Setelah Anda memilih fitur Permintaan Layanan dengan Peringatan Tingkat Layanan, kesalahan terjadi sekitar satu jam kemudian.

• Setelah Anda memilih tampilan Ditetapkan untuk saya , pengecualian FullAdapter terjadi sekitar satu jam kemudian.

• Saat konsol Manajer Layanan berjalan dalam mode yang dimaksimalkan, Anda mengalami satu atau beberapa masalah berikut:

  • Anda mengalami kinerja yang lambat di konsol, dan konsol menggunakan sumber daya CPU yang berlebihan.

  • Menu konteks di konsol tidak ditampilkan seperti yang diharapkan, dan ditampilkan di sudut kanan atas jendela utama.

  • Bilah gulir untuk panel pratinjau item kerja tidak ditampilkan saat Anda berjalan dalam mode layar penuh. Bahkan jika bilah gulir ditampilkan, bilah gulir masih tidak aktif dan Anda tidak dapat memindahkan slider.

  • Formulir atau panduan tertentu tidak ditampilkan dengan benar. Khususnya, hanya panel navigasi kiri yang ditampilkan dan area kanan kosong.

  • Saat Anda membuat atau mengedit di halaman Perintah Pengguna dalam penawaran permintaan, halaman tidak ditampilkan dengan tepat.

  • Saat Anda menggulir pada item kerja terbuka atau formulir item konfigurasi, pengguliran tidak berfungsi. Dalam hal ini, Anda dapat menahan mouse di atas bilah gulir untuk menggulir.

• Saat Anda menjalankan alur kerja PowerShell pada saat yang sama, hasilnya ditampilkan sebagai berhasil. Sebenarnya, alur kerja gagal.

• Ketika pengguna mencoba membuka lampiran yang sudah dibuka dari formulir item kerja, pengecualian akan dilemparkan.

• Setelah Anda menandai catatan rilis sebagai Ditutup, lampiran dan detail terkait tidak dapat diambil.

• Saat Anda membuat permintaan layanan dari Penawaran Permintaan, membutuhkan waktu lama untuk menampilkan formulir penawaran permintaan.

• Saat Anda mencoba menggunakan templat permintaan layanan, konsol mengalami crash.

• Ketika Anda mencoba membuat permintaan layanan, pengecualian NullReferenceException dilemparkan dan konsol mengalami crash.

• Konsol Manajer Layanan memperlihatkan pengecualian Microsoft SQL generik, bukan pengecualian Tabrakan Data mendetail saat Anda berjalan di lingkungan non-Bahasa Inggris.

Selain itu, rollup pembaruan ini mengatasi masalah berikut ini untuk Manajer Layanan:

• Prosedur p_DataPurging disimpan tidak selesai selama perawatan database. Selain itu, ID kejadian 8623 dicatat dalam log SQL yang menunjukkan prosesor kueri kehabisan sumber daya internal dan tidak bisa menghasilkan rencana kueri.

• Misalnya Anda menambahkan beberapa ekspresi RegEx ke definisi grup. Saat Anda menambahkan atau menjalankan grup, pengecualian SQL akan dilemparkan.

• Konektor Configuration Manager tidak menangani pembaruan untuk properti DeviceHasSoftwareItemInstalled dengan benar. Divergensi terjadi dalam sinkronisasi data antara Manajer Layanan dan database Configuration Manager.

• Ketika Manajer Layanan memiliki Paket Manajemen apa pun dari versi yang lebih lama, MPImporter tidak dapat mengimpor Paket Manajemen dari Manajer Operasi.

Instruksi penginstalan

Sebelum menginstal pembaruan, baca instruksi berikut:

1. Keluar dari semua aplikasi terkait Manajer Layanan sebelum Anda menerapkan rollup pembaruan ini. Misalnya, keluar dari konsol Manajer Layanan, tautan portal Self-Service, dan alat penulisan.

2. Pastikan bahwa server gudang data Manajer Layanan berhasil disinkronkan dengan server manajemen Manajer Layanan setidaknya satu kali. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendaftar di gudang data Manajer Layanan untuk mengaktifkan pelaporan.

3. Pastikan bahwa pembaruan pertama kali diinstal pada komponen Manajer Layanan dalam urutan berikut:

   1. Server gudang data

   2. Server manajemen (Utama)

   3. Server Manajemen Sekunder

   4. Semua konsol analis

   5. Portal layanan mandiri

   
   Catatan Jika Anda mencoba menginstal Pembaruan Rollup 2 untuk Manajer Layanan 2012 R2 pada server manajemen sekunder saat penginstalan sedang berlangsung di server manajemen utama, maka penginstalan akan gagal di server manajemen sekunder. Untuk menghindari masalah ini, tunggu hingga penginstalan di server manajemen utama selesai sebelum Anda menginstal pembaruan ini di server manajemen sekunder.
   

4. Mulai ulang semua konsol setelah pembaruan diinstal.

Unduh instruksi Paket pembaruan untuk Manajer Layanan tersedia untuk diunduh.

Unduh paket pembaruan secara manualTuju ke situs web berikut ini untuk mengunduh paket pembaruan secara manual dari Pusat Unduhan Microsoft:
Unduh paket pembaruan Manajer Layanan sekarang.