Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.
-
Anda mengaktifkan mode terpadu Extensible Firmware Interface (UEFI) di komputer ini.
-
Kemudian, salah satu dari peristiwa berikut ini terjadi selama proses startup:
-
Anda tekan F8 untuk membuka menu Opsi Boot lanjut , dan kemudian Anda menekan ESC untuk membatalkan.
-
Anda memulai komputer dari penginstalan Windows DVD, dan kemudian klik opsi perbaikan komputer untuk memulai lingkungan pemulihan Windows (WinRE).
-
Terjadi galat recoverable saat Winload.efi atau Winresume.efi dimuat, dan kemudian mulai lingkungan pemulihan Windows (WinRE).
-
Dalam skenario ini, proses permulaan mungkin macet (berhenti merespons) dengan layar hitam.
Catatan Masalah ini mungkin akan lebih sering terjadi ketika Anda menginstal perbaikan terbaru 980598 diinstal di komputer.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena salah satu aplikasi berikut tidak bersih sampai semua entri tabel halaman untuk halaman yang telah dibebaskan:
-
Aplikasi Windows sistem operasi Loader (Winload.efi)
-
Aplikasi Windows Resume Loader (Winresume.efi)
Ketika aplikasi Bootmgfw.efi mencoba untuk membersihkan entri Tabel Halaman ini, aplikasi ini mengakses alamat tidak valid memori dan menyebabkan pelanggaran akses pengecualian.
Catatan Aplikasi Bootmgfw.efi adalah aplikasi Windows Boot Manager.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 di komputer.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi file
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
49,664 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
507,384 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
442,736 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
507,384 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
442,736 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
62,976 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
641,416 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
604,504 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.1.7600.20667 |
557,448 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
518,688 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
641,416 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
604,504 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.1.7600.20667 |
557,448 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
518,688 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
153,088 |
14-Jul-2009 |
01:48 |
IA-64 |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
1,714,568 |
13-Mar-2010 |
06:42 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
1,714,568 |
13-Mar-2010 |
06:42 |
Tidak dapat diterapkan |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan dukungan dan implementasi UEFI pada sistem operasi Windows, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
Informasi umum tentang UEFI dukungan dan implementasi persyaratan untuk UEFI pada sistem operasi WindowsUntuk informasi selengkapnya tentang UEFI pada sistem operasi Windows, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
Informasi umum tentang UEFI pada sistem operasi WindowsUntuk informasi selengkapnya, lihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
980598 Windows Server 2008 R2 tidak dapat menginstal atau memulai diaktifkan UEFI komputer yang memiliki 1 TB atau lebih RAM
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tabel OneNote contents.onetoc2 |
Tidak dapat diterapkan |
3,656 |
16-Mar-2010 |
09:03 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,947 |
13-Mar-2010 |
15:21 |
Tidak dapat diterapkan |
|
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
5,548 |
13-Mar-2010 |
15:23 |
Tidak dapat diterapkan |
|
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
4.225 |
13-Mar-2010 |
07:41 |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
6,894 |
13-Mar-2010 |
15:25 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
5,745 |
13-Mar-2010 |
08:44 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
2,181 |
13-Mar-2010 |
15:21 |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
4,887 |
13-Mar-2010 |
15:21 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
3,477 |
13-Mar-2010 |
08:41 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,683 |
13-Mar-2010 |
15:20 |
Tidak dapat diterapkan |
