Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi ketika Anda menekan layar pada Windows 8.1, Windows RT 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Sebelum Anda menginstal perbaikan terbaru ini, lihat bagian prasyarat .
Gejala
Masalah ini terjadi setelah Anda memilih bahasa selama proses out-of-box pengalaman (OOBE). Jika Anda menekan layar secara acak ketika perangkat memuat ketentuan lisensi perangkat lunak Microsoft, jendela mungkin menjadi tidak responsif dan meminta Anda untuk menghentikan proses OOBE.
Catatan Ketika masalah ini terjadi, Anda tidak dapat membuat akun baru untuk log masuk ke perangkat.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda harus memperbarui 2919355 diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan
Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msoobedui.dll |
6.3.9600.17664 |
418,816 |
21-Jan-2015 |
02:35 |
x86 |
Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msoobedui.dll |
6.3.9600.17664 |
487,936 |
21-Jan-2015 |
02:39 |
x64 |
Untuk semua Windows RT 8.1 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msoobedui.dll |
6.3.9600.17664 |
423,424 |
21-Jan-2015 |
02:23 |
Tidak dapat diterapkan |
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2
File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
X86_3fc614d23a5c2afba1d15a26e9a90dc0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_0bcec25a11e9c14f.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
704 |
|
Tanggal (UTC) |
21-Jan-2015 |
|
Waktu (UTC) |
19:33 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_759079c21ee9f9e2.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
46,853 |
|
Tanggal (UTC) |
21-Jan-2015 |
|
Waktu (UTC) |
05:20 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_f108c0e068a43d331f404baf735e4671_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_55559debd6e7a1f6.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
708 |
|
Tanggal (UTC) |
21-Jan-2015 |
|
Waktu (UTC) |
19:33 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_d1af1545d7476b18.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
46,857 |
|
Tanggal (UTC) |
21-Jan-2015 |
|
Waktu (UTC) |
06:00 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua didukung Windows RT 8.1
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Arm_67b53ebdd1a276ae543c1c1083a9d824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_6fc6134e4866b2f5.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
704 |
|
Tanggal (UTC) |
21-Jan-2015 |
|
Waktu (UTC) |
19:33 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Arm_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_7592ec1a1ee718a8.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
46,853 |
|
Tanggal (UTC) |
21-Jan-2015 |
|
Waktu (UTC) |
04:21 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Lihat peristilahan yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.
