Ditampilkan kotak dialog beku aplikasi jika Anda menekan layar setelah Anda memilih bahasa selama proses OOBE di Windows

Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi ketika Anda menekan layar pada Windows 8.1, Windows RT 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Sebelum Anda menginstal perbaikan terbaru ini, lihat bagian prasyarat .

Gejala

Masalah ini terjadi setelah Anda memilih bahasa selama proses out-of-box pengalaman (OOBE). Jika Anda menekan layar secara acak ketika perangkat memuat ketentuan lisensi perangkat lunak Microsoft, jendela mungkin menjadi tidak responsif dan meminta Anda untuk menghentikan proses OOBE.

Catatan Ketika masalah ini terjadi, Anda tidak dapat membuat akun baru untuk log masuk ke perangkat.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda harus diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

418,816

21-Jan-2015

02:35

x86

Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

487,936

21-Jan-2015

02:39

x64

Untuk semua Windows RT 8.1 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

423,424

21-Jan-2015

02:23

Tidak dapat diterapkan

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_3fc614d23a5c2afba1d15a26e9a90dc0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_0bcec25a11e9c14f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

704

Tanggal (UTC)

21-Jan-2015

Waktu (UTC)

19:33

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_759079c21ee9f9e2.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

46,853

Tanggal (UTC)

21-Jan-2015

Waktu (UTC)

05:20

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_f108c0e068a43d331f404baf735e4671_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_55559debd6e7a1f6.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

708

Tanggal (UTC)

21-Jan-2015

Waktu (UTC)

19:33

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_d1af1545d7476b18.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

46,857

Tanggal (UTC)

21-Jan-2015

Waktu (UTC)

06:00

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua didukung Windows RT 8.1

Properti file

Nilai

Nama file

Arm_67b53ebdd1a276ae543c1c1083a9d824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_6fc6134e4866b2f5.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

704

Tanggal (UTC)

21-Jan-2015

Waktu (UTC)

19:33

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_7592ec1a1ee718a8.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

46,853

Tanggal (UTC)

21-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:21

Platform

Tidak dapat diterapkan



Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×