Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista, atau Windows Server 2008.
-
Anda mengaktifkan fitur pergantian cepat pengguna atau fitur Desktop jauh di komputer ini.
-
Anda secara langsung log on ke komputer. Atau, Anda menggunakan sesi Desktop jauh untuk logon ke komputer.
-
Anda membuka berkas gambar menggunakan penampil foto Windows di komputer ini.
-
Saat Anda log on ke komputer, Anda menggunakan account pengguna lainnya untuk logon ke komputer dengan menggunakan fitur pergantian cepat pengguna atau dengan menggunakan sesi Desktop jarak jauh.
-
Anda mencoba memulai penampil foto Windows menggunakan akun pengguna ini kedua.
Dalam skenario ini, Anda tidak dapat memulai Windows Photo Viewer. Selain itu, Anda menerima pesan galat berikut ini jika Anda tidak memiliki hak Administrator:
Windows tidak dapat mengakses perangkat tertentu, jalur, atau file. Anda mungkin tidak memiliki izin yang diperlukan untuk mengakses item.
Catatan Masalah ini terjadi jika Anda menggunakan aplikasi lain untuk membuka berkas gambar, seperti Microsoft Paint.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Windows Photo Viewer menggunakan Microsoft COM + hosting proses (Dllhost.exe). Proses ini dikonfigurasi untuk mengizinkan hanya satu contoh sendiri untuk dijalankan di setiap komputer.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Catatan Hotfix ini adalah hanya untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2. Jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows Server 2008, lihat bagian "Penyelesaian".
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 di komputer Anda.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi file
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Photoviewer.dll |
6.1.7600.20645 |
1,456,128 |
16-Feb-2010 |
07:08 |
x86 |
Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Photoviewer.dll |
6.1.7600.20645 |
1,728,000 |
16-Feb-2010 |
07:37 |
x64 |
|
Photoviewer.dll |
6.1.7600.20645 |
1,456,128 |
16-Feb-2010 |
07:08 |
x86 |
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut.
Metode 1
-
Klik mulai, ketik regedit di kotak pencarian , dan kemudian klik Regedit di hasil pencarian.
-
Di Penyunting registri, Cari subkunci registri berikut ini:
HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503}
-
Klik kanan entri registri RunAs , dan kemudian klik Hapus.
Metode 2
-
Klik mulai, ketik dcomcnfg di kotak pencarian , dan kemudian klik dcomcnfg.exe di hasil pencarian.
-
Di jendela Layanan komponen, memperluas Komponen Layanan, memperluas komputer, dan kemudian rentangkan Komputer saya.
-
Klik kanan Aplikasi COM +, arahkan ke tampilan, dan kemudian klik Status.
-
Klik kanan aplikasi COM + yang memiliki ID aplikasi {76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503}, dan kemudian klik properti.
-
Di kotak dialog properti , klik tab identitas .
-
Pada tab identitas , klik opsi pengguna peluncuran, dan kemudian klik OK.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi lebih lanjut tentang cepat pengguna beralih kompatibilitas layanan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Deskripsi 294855 perpindahan kompatibilitas layanan pengguna
Untuk informasi selengkapnya tentang fitur pergantian cepat pengguna, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
Bagaimana cara menyembunyikan fitur pergantian cepat penggunaUntuk informasi selengkapnya tentang akun pengguna interaktif, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
Informasi umum tentang akun pengguna interaktifUntuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,635 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
15:30 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_c76c749764ee75c2445fdfceea66abcb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_4e01cac8e8cb5db8.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
699 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
15:30 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
50,296 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
07:37 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung
|
Nama file |
Amd64_c758ef1a37fd7346bbcb0cc1489d847d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_358bbd4c4e634088.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,046 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
15:30 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_38e85d2b02666a2b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
50,300 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
08:13 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,850 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
15:30 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
50,296 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Feb-2010 |
|
Waktu (UTC) |
07:37 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
