Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365

Ketersediaan

ProDirect untuk Microsoft 365 tersedia di seluruh dunia, kecuali di Tiongkok dan lingkungan cloud yang berdaulat.

Kebijakan Lisensi

Lisensi ProDirect diperlukan untuk setiap pengguna dalam penyewa Microsoft 365 yang dibeli oleh Microsoft 365 ProDirect.

Pembelian minimum yang diperlukan adalah 20 kursi, dengan maksimal 500 kursi.

Bagaimana cara membeli Dukungan Langsung Profesional?  

Biaya Dukungan Langsung Profesional $9 per pengguna, per bulan. Berikut cara membeli Dukungan Langsung Profesional:

1. Masuk ke Pusat Admin Microsoft 365.

Untuk tampilan yang disederhanakan:

1. Masuk ke tab Langganan dan pilih Tambahkan Produk.

2. Di halaman Layanan Pembelian, pilih Detail tentang Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365 dan selesaikan pembelian Anda.

Untuk tampilan yang tidak disederhanakan:

1. Masuk ke Layanan pembelian > Tagihan dan pilih Microsoft 365 dalam menu kategori di bagian atas halaman.

2. Gulir ke bawah, lalu pilih Lihat semua produk Microsoft 365.

3. Gulir ke bawah untuk menemukan Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365 dan pilih Detail untuk menyelesaikan pembelian Anda.

Anda juga dapat masuk ke Bandingkan Opsi Dukungan Microsoft 365 | Microsoft 365 dan pilih Beli sekarang untuk membeli.

Jika Anda bekerja dengan perwakilan Microsoft Sales atau Mitra Microsoft, SKU ProDirect tersedia dalam Pelisensi Volume dan di bawah MCA.  Hubungi perwakilan penjualan Anda untuk mempelajari selengkapnya. 

Beli Sekarang

Hubungi spesialis Dukungan Langsung Profesional 

Menghubungi spesialis Dukungan Langsung Profesional sederhana dan cepat. Manajer Pengiriman Layanan ProDirect (PDM) yang ditetapkan pelanggan akan menghubungi kontak pelanggan bernama dalam beberapa hari pertama setelah pembelian untuk memulai sambutan karpet merah untuk paket dukungan. 

FAQ

1. Produk Microsoft 365 mana yang dicakup oleh ProDirect untuk Microsoft 365?

   1. Semua beban kerja Microsoft 365.

2. Apakah ProDirect untuk Microsoft 365 menyertakan dukungan untuk teknologi lokal (seperti Direktori Aktif)?  

   1. Tidak, ProDirect hanya disediakan untuk layanan cloud Microsoft 365. Ini tidak mencakup teknologi lokal apa pun. Untuk bantuan dengan layanan ini, pelanggan harus menggunakan saluran dukungan yang berbeda.

3. Jika pelanggan memerlukan bantuan dengan produk lain (seperti Windows dan produk lokal atau layanan awan Microsoft lainnya), dapatkah mereka membuka tiket dukungan melalui ProDirect untuk Microsoft 365? 

   1. Tidak, mereka perlu membuka tiket melalui saluran dukungan lain.

4. Dapatkah pelanggan membeli ProDirect untuk Microsoft 365 hanya untuk pengguna tertentu?  

   1. Tidak, ini adalah pembelian 1:1 di mana Anda diharuskan membeli lisensi ProDirect untuk setiap kursi dalam penyewa Microsoft 365 Anda hingga maksimal 500 kursi.

5. Pelanggan memiliki lebih dari 500 kursi Microsoft 365, dapatkah mereka membeli ProDirect untuk Microsoft 365?  

   1. Ya, pelanggan yang melebihi 500 kursi masih memenuhi syarat untuk penawaran. 

      Misalnya, pelanggan dengan 1.500 kursi Microsoft 365 E3 hanya perlu membeli 500 kursi ProDirect untuk mendapatkan cakupan untuk seluruh penyewa Microsoft 365 mereka. 

6. Apakah kursi maksimum per penyewa atau per perjanjian? 

   1. Per penyewa.

7. Apakah ProDirect untuk Microsoft 365 tersedia untuk perjanjian multi-penyewa? 

   1. Bisa.

8. Pada program lisensi mana ProDirect untuk Microsoft 365 akan tersedia? 

   1. ProDirect tersedia melalui Perjanjian Enterprise (EA), Enterprise Application Services (EAS), dan Web Direct. Tidak tersedia melalui CSP.

9. Dapatkah Mitra membeli ProDirect untuk Microsoft 365 untuk penggunaannya? 

   1. Tidak. ProDirect hanya merupakan paket dukungan pelanggan.

10. Apakah ProDirect tersedia untuk pelanggan yang membeli melalui program CSP? 

    1. Tidak, pelanggan di bawah program ini harus memperoleh dukungan melalui mitra saluran mereka.