Gejala
EMOJI ditampilkan sebagai kotak persegi di aplikasi Microsoft Office seperti Microsoft Word dan Microsoft Outlook di Windows 7.
Masalah ini memengaruhi semua pengguna Office di Windows 7, kecuali untuk yang berikut ini:
-
Pelanggan Office 365 yang memiliki Office 2016 versi 16.0.8067.2032 atau versi yang lebih baru (saat ini dirilis untuk Office Insider) terinstal
Penyebab
Masalah ini terjadi karena font Segoe UI EMOJI hilang di Windows 7.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Mutakhirkan ke versi perangkat lunak berikut ini:
-
Saluran saat ini: Pelanggan Office 2016 (Office 365) dan non-Pelanggan yang memiliki versi Click-to-Run yang terinstal di Windows 7 harus memperbarui ke versi 1704 (Build 8067,2115) atau yang lebih baru (pembaruan bulanan April 2017).
-
Rilis pertama untuk saluran ditunda: Pelanggan Office 365 dalam rilis pertama untuk saluran ditunda akan mendapatkan perbaikan pada musim gugur.
-
Microsoft Office 2016 yang menerima pembaruan melalui teknologi penginstal Windows (MSI): Unduh KB 3203471 untuk menginstal pembaruan ke font SEGOE UI EMOJI.
-
Pengguna Microsoft Office 2013 yang memiliki versi klik-untuk-menjalankan yang terinstal di Windows 7 atau yang menerima pembaruan melalui teknologi penginstal Windows (MSI): Saat ini kami sedang mengupayakan pembaruan ke font Segoe UI EMOJI. Sementara itu, Anda bisa memutakhirkan ke Windows 10 yang berisi font Segoe UI EMOJI.
Catatan Pengguna Outlook 2016 dan Word 2016 yang telah memperbarui ke versi yang berisi perbaikan tidak akan melihat kotak persegi saat mereka menyisipkan EMOJI. Message atau penerima dokumen yang tidak memiliki versi Office 2016 yang diperbarui di Windows 7, atau yang belum dimutakhirkan ke Windows 10, akan terus melihat EMOJI yang diberikan sebagai kotak persegi.
