Gejala
Pengguna Exchange Online mungkin menyadari bahwa sebelumnya ditampilkan folder yang bernama Files, file 1, dan seterusnya, kini disembunyikan dari Microsoft Outlook untuk Windows dan Microsoft Outlook on the Web (OWA). Subfolder dari folder ini dan semua pesan yang ada dalam folder ini tidak lagi dapat diakses oleh pengguna.
Penyebab
Ini adalah masalah umum yang mempengaruhi penyewa Office 365 tertentu.
Folder fileadalah folder sistem yang menyimpan data back-end. Secara default, folder ini dan folder yang sama yang dibuat dengan menggunakan nama filen (file1, file2, dan seterusnya) harus disembunyikan. Namun, folder tersebut sebelumnya ditampilkan secara tiba-tiba untuk beberapa penyewa.
Jika Anda adalah pengguna yang terpengaruh, sebelumnya Anda bisa menggunakan Outlook untuk Windows atau OWA untuk menyimpan pesan dalam folder sistem ini. Pembaruan terbaru untuk Exchange Online memperbaiki masalah ini dengan menyembunyikan folder ini sebagai asalnya. Oleh karena itu, Anda tidak lagi dapat mengakses item yang dipindahkan ke folder ini atau dibuat dalam folder ini.
Informasi Selengkapnya
Kami berencana untuk membuat perbaikan tambahan ke Exchange Online untuk memungkinkan pengguna penyewa mengakses item dalam folder file tersembunyin .
Sementara itu, Anda bisa menggunakan alat MFCMAPI untuk memindahkan pesan ke folder non-sistem, yang mudah diakses. Untuk melakukan ini, silakan hubungi dukungan Microsoft untuk bantuan.
