Gejala
Setelah membuat tulisan untuk pelanggan di Microsoft Office Accounting Professional atau di Microsoft Office Accounting Express, Anda mengalami salah satu gejala berikut:
-
Faktur pelanggan tidak dibayar atau hanya dibayar sebagian.
-
Saldo $0,00 muncul pada Laporan Umur A/R.
Penyebab
Masalah ini bisa terjadi jika kondisi berikut ini benar:
-
Anda menggunakan perintah Tulis Keluar pada menu Tindakan untuk membuat penulisan pesan bagi pelanggan dari catatan pelanggan.
-
Anda tidak menerapkan entri jurnal yang disinggtik ke faktur yang belum ter outstanding.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, terapkan entri jurnal penulisan ke faktur pelanggan yang belum ada.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menerapkan pembayaran atau kredit ke faktur, lihat topik "Menerapkan kredit pelanggan ke faktur" dalam Bantuan Profesional Akuntansi atau dalam Bantuan Accounting Express.
Catatan Saldo pelanggan adalah selisih antara faktur yang belum dibayarkan dan kredit terutang. Pelanggan dapat juga menampilkan saldo positif atau saldo negatif. Saldo ini dapat menyetujui atau tidak menyetujui saldo yang muncul di jendela Pembayaran Pelanggan dengan alasan yang sama.
Informasi Selengkapnya
Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
-
Dalam contoh perusahaan Accounting Professional atau Accounting Express, arahkan ke Barupada menu Pelanggan, lalu klik Faktur Baru.
-
Dalam bidang Nama Pelanggan, klik pelanggan untuk membuat faktur.
-
Di panel Produk dan Layanan, pilih item.
-
Klik Simpan dan Tutup.
-
Pada menu Pelanggan, arahkan ke Daftar Pelanggan,lalu klik Pelanggan.
-
Klik kanan pelanggan yang Anda buat di langkah 2, lalu klik Buka Item Terpilih.
-
Pada menu Tindakan, klik Tulis,lalu masukkan informasi yang diperlukan.
-
Pada menu Pelanggan, arahkan ke Daftar Pelanggan,lalu klik Faktur.
-
Klik ganda faktur yang Anda simpan di langkah 4.
-
Verifikasi bahwa status Faktur menampilkan Tidak Dibayar atau Dibayar Sebagian.
Referensi
Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
897880 Anda mungkin melihat bahwa saldo pelanggan adalah nol meskipun pelanggan telah membayar faktur di jendela Pembayaran Pelanggan ketika Anda menggunakan Accounting Professional, Accounting Express, atau Small Business Accounting 2006
