Artikel ini berisi informasi yang berlaku saat Anda membuka file Word, Excel, atau PowerPoint yang sebelumnya disimpan ke OneDrive di Windows.
Gejala
Dalam skenario ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Membuka file OneDrive, baik dari File Explorer maupun dari dalam Word, Excel, atau PowerPoint diperlihatkan sebagai file yang disimpan hanya ke komputer.
-
Simpan Otomatis dinonaktifkan setelah membuka file.
-
Mengaktifkan Simpan Otomatis meminta Anda mengunggah file ke OneDrive.
Penyebab
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda memiliki Microsoft Office 365 versi 16.0.17420.15020 yang terinstal di komputer Windows.
-
Anda memiliki OneDrive yang menginstal dan menyinkronkan file Office.
-
Anda membuka file OneDrive antara 30 Maret 2024 dan 3 April 2024.
Resolusi
Ini adalah masalah yang diketahui. Kami membuat pembaruan pada bulan April 2024 yang akan mengatasi masalah ini. Jika masih mengalami masalah ini, tutup semua aplikasi Office (termasuk Outlook dan OneNote) dan coba buka file lagi.
Masalah ini terjadi karena kesalahan konfigurasi sementara dalam layanan sinkronisasi yang digunakan oleh Office dan OneDrive.
Jika Anda terus mengalami masalah ini setelah melakukan langkah-langkah solusi, Anda bisa melaporkannya menggunakan tombol umpan balik di Office.
