Fitur "Mencetak ke berkas" tidak bekerja melalui printer berbasis Windows server yang menggunakan pengandar printer versi 4

Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi ketika sebuah printer server yang menjalankan Windows 8.1, Windows RT 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix ini memiliki prasyarat.

Gejala

Masalah ini terjadi jika fitur titik dan cetak diaktifkan di printer server. Bila Anda memilih kotak centang mencetak ke file di kotak dialog cetak untuk mencetak melalui aplikasi, berkas nol byte dibuat dan Anda menerima pesan galat. Daftar berikut ini menunjukkan bahwa aplikasi yang digunakan dan pesan galat yang mungkin Anda terima terkait:

  • Notepad:


    Menangani tidak valid.

  • WordPad:


    Tidak dapat memulai pekerjaan pencetakan.

  • Microsoft Word 2013:


    Windows tidak dapat mencetak karena masalah dengan setup printer saat ini.

Catatan Masalah ini terjadi jika printer server menggunakan pengandar 3 printer versi.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena pengandar printer versi 4 tidak mendukung cetak ke fitur berkas.

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Pmcsnap.dll

6.3.9600.17415

730,624

29-Oct-2014

01:17

x86

Ppcsnap.dll

6.3.9600.17415

238,592

29-Oct-2014

01:15

x86

Cetak management.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,118

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan

Printmanagement.msc

Tidak dapat diterapkan

146,389

18-Jun-2013

12:40

Tidak dapat diterapkan

Compstui.dll

6.3.9600.17415

289,280

29-Oct-2014

01:52

x86

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17415

203,776

29-Oct-2014

00:35

x86

Findnetprinters.dll

6.3.9600.17415

55,808

29-Oct-2014

01:28

x86

Printui.exe

6.3.9600.17415

61,952

29-Oct-2014

01:58

x86

Puiapi.dll

6.3.9600.17415

167,424

29-Oct-2014

00:44

x86

Puiobj.dll

6.3.9600.17415

367,104

29-Oct-2014

01:20

x86

Localspl.dll

6.3.9600.17626

873,472

06-Jan-2015

00:57

x86

Winprint.dll

6.3.9600.17415

34,304

29-Oct-2014

01:02

x86

Win32spl.dll

6.3.9600.17626

602,624

06-Jan-2015

00:58

x86

Prnntfy.dll

6.3.9600.17415

199,168

29-Oct-2014

01:15

x86

Windows.systemtoast.print.notification.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,515

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Pmcsnap.dll

6.3.9600.17415

825,856

29-Oct-2014

01:48

x64

Ppcsnap.dll

6.3.9600.17415

260,096

29-Oct-2014

01:45

x64

Cetak management.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,118

22-Aug-2013

06:44

Tidak dapat diterapkan

Printmanagement.msc

Tidak dapat diterapkan

146,389

18-Jun-2013

15:10

Tidak dapat diterapkan

Compstui.dll

6.3.9600.17415

309,760

29-Oct-2014

02:34

x64

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17415

269,312

29-Oct-2014

00:41

x64

Findnetprinters.dll

6.3.9600.17415

66,048

29-Oct-2014

02:04

x64

Printui.exe

6.3.9600.17415

62,976

29-Oct-2014

02:43

x64

Puiapi.dll

6.3.9600.17415

192,512

29-Oct-2014

00:55

x64

Puiobj.dll

6.3.9600.17415

477,184

29-Oct-2014

01:51

x64

Localspl.dll

6.3.9600.17626

1,092,096

06-Jan-2015

01:06

x64

Winprint.dll

6.3.9600.17415

45,568

29-Oct-2014

01:24

x64

Win32spl.dll

6.3.9600.17626

864,256

06-Jan-2015

01:05

x64

Prnntfy.dll

6.3.9600.17415

221,184

29-Oct-2014

01:45

x64

Windows.systemtoast.print.notification.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,515

22-Aug-2013

06:44

Tidak dapat diterapkan

Compstui.dll

6.3.9600.17415

289,280

29-Oct-2014

01:52

x86

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17415

203,776

29-Oct-2014

00:35

x86

Findnetprinters.dll

6.3.9600.17415

55,808

29-Oct-2014

01:28

x86

Printui.exe

6.3.9600.17415

61,952

29-Oct-2014

01:58

x86

Puiapi.dll

6.3.9600.17415

167,424

29-Oct-2014

00:44

x86

Puiobj.dll

6.3.9600.17415

367,104

29-Oct-2014

01:20

x86

Prnntfy.dll

6.3.9600.17415

199,168

29-Oct-2014

01:15

x86

Untuk semua Windows 8.1 versi ARM yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Compstui.dll

6.3.9600.16384

279,040

22-Aug-2013

03:04

Tidak dapat diterapkan

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17626

188,416

06-Jan-2015

00:39

Tidak dapat diterapkan

Findnetprinters.dll

6.3.9600.16384

51,200

22-Aug-2013

02:40

Tidak dapat diterapkan

Printui.exe

6.3.9600.16384

61,952

22-Aug-2013

03:09

Tidak dapat diterapkan

Puiapi.dll

6.3.9600.17238

160,256

24-Jul-2014

07:38

Tidak dapat diterapkan

Puiobj.dll

6.3.9600.17626

296,448

06-Jan-2015

01:13

Tidak dapat diterapkan

Localspl.dll

6.3.9600.17626

690,688

06-Jan-2015

00:43

Tidak dapat diterapkan

Winprint.dll

6.3.9600.17335

31,744

05-Sep-2014

00:05

Tidak dapat diterapkan

Win32spl.dll

6.3.9600.17626

517,632

06-Jan-2015

00:43

Tidak dapat diterapkan

Prnntfy.dll

6.3.9600.17238

189,440

24-Jul-2014

08:27

Tidak dapat diterapkan

Windows.systemtoast.print.notification.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,515

21-Aug-2013

23:33

Tidak dapat diterapkan

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_959e472427f62b5544cef9981712a353_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c7c9a2585fe55fe0.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

728

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

X86_aa559c88c95bba1d6b04bfe6a7c050e8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_d1cad46f44516178.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,818

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

X86_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a04ad5799c18d6e4.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

26,475

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:00

Nama file

X86_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6b36d32d11537c48.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

25,052

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:00

Nama file

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c4fdf188ae154a37.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5.204

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:00

Nama file

X86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ce55ce468c51354e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

10,485

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

03:24

Nama file

X86_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_10c3e5a90d8d56a9.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

6,709

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:00

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_0ab348ded3a7e263fe47f529bc320d75_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_bc033f84bebbb3db.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,453

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Amd64_3894551e25df4991b01a5d6aa97bd456_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7d06d79341e77af3.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

733

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Amd64_3ca478469d59ea1ad527c60cc030797a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_f0af9784d997d0ec.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,089

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Amd64_759ccdd099853aae2020914b99cf4515_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7d27aed3e7760773.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

732

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Amd64_fd8133c0cb5b6a4ee416156c9b3dd7a4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_b3ceddff3f589e8c.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

733

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fc6970fd5476481a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

26,483

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:03

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c7556eb0c9b0ed7e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

25,056

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:03

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_211c8d0c6672bb6d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,205

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:03

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_2a7469ca44aea684.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

10,489

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:01

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6ce2812cc5eac7df.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

6,717

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:03

Nama file

Wow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_d1aa1902fe11af79.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

24,310

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:03

Nama file

Wow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_34c9141c790f687f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

9,276

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

03:23

Nama file

Wow64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_77372b7efa4b89da.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,909

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

22:03

Berkas tambahan untuk semua Windows 8.1 versi ARM yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Arm_e448ead34991588fe9eae7f732efcae0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_07abe7a438acff9d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,818

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6b39458511509b0e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

25,052

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c50063e0ae1268fd.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,201

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ce58409e8c4e5414.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

10,485

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

02:23

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_10c658010d8a756f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

6,709

Tanggal (UTC)

06-Jan-2015

Waktu (UTC)

21:56


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×