Galat 0x000000C2 atau 0x0000003B stop ketika Anda menjalankan layanan Desktop jauh di Windows Server 2012 R2

Artikel ini menjelaskan tentang paket perbaikan terbaru yang dapat memecahkan masalah yang menyebabkan Windows Server 2012 R2 lumpuh saat Anda menjalankan Microsoft Layanan Desktop jarak jauh (RDS).

Sebelum Anda menginstal pembaruan ini, lihat bagian prasyarat .

Gejala

Di komputer yang menjalankan Windows Server 2012 R2 dan layanan Desktop jarak jauh (RDS), Anda mungkin mengalami galat Stop dengan pesan yang mirip seperti berikut ini:

Berhenti: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)Atau:

Stop: 0x0000003B (c0000005 parameter2, parameter3, parameter4)
Catatan

  • Galat Stop 0x000000C2 mungkin disebabkan oleh kesalahan penanganan masalah dalam win32k.sys file.

  • Galat Stop 0x0000003B mungkin disebabkan oleh masalah sinkronisasi dalam dxgkrnl.sys file.

  • Parameter dalam pesan galat Stop mungkin berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer.

  • Tidak semua galat "Stop 0x000000C2" atau galat "Stop 0x0000003B" disebabkan oleh salah satu dari masalah ini.


Informasi Hotfix

Penting Tidak menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal perbaikan terbaru ini. Jika Anda melakukannya, perubahan bahasa khusus di hotfix yang tidak dapat diterapkan, dan Anda harus menginstal hotfix. Untuk informasi selengkapnya, lihat .

Meskipun masalah ini hanya diamati di Windows Server 2012 R2, hotfix juga berlaku untuk Windows 8.1.


Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki diinstal di Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Pelajari tentang yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari pemutakhiran perangkat lunak ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Perhatikan bahwa tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal dengan selisih waktu daylight saving saat. Tanggal dan waktu juga dapat berubah jika Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

x86 Windows 8.1

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

7,208

06-Mar-2014

01:37

Tidak dapat diterapkan

Win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

7,208

06-Mar-2014

01:36

Tidak dapat diterapkan

Win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

22-Aug-2013

06:44

Tidak dapat diterapkan

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan


x86 Windows 8.1

Properti file

Nilai

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,813

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

696

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

694

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

385,076

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:58

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

125,375

Tanggal (UTC)

17-Dec-2015

Waktu (UTC)

18:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

700

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

385,080

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

03:01

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

125,379

Tanggal (UTC)

17-Dec-2015

Waktu (UTC)

19:32

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,945

Tanggal (UTC)

18-Dec-2015

Waktu (UTC)

02:54

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

124,646

Tanggal (UTC)

17-Dec-2015

Waktu (UTC)

18:47

Platform

Tidak dapat diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×