Artikel ini menjelaskan tentang paket perbaikan terbaru yang dapat memecahkan masalah yang menyebabkan Windows Server 2012 R2 lumpuh saat Anda menjalankan Microsoft Layanan Desktop jarak jauh (RDS).
Sebelum Anda menginstal pembaruan ini, lihat bagian prasyarat .
Gejala
Di komputer yang menjalankan Windows Server 2012 R2 dan layanan Desktop jarak jauh (RDS), Anda mungkin mengalami galat Stop dengan pesan yang mirip seperti berikut ini:
Berhenti: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)Atau:
Stop: 0x0000003B (c0000005 parameter2, parameter3, parameter4)
Catatan
-
Galat Stop 0x000000C2 mungkin disebabkan oleh kesalahan penanganan masalah dalam win32k.sys file.
-
Galat Stop 0x0000003B mungkin disebabkan oleh masalah sinkronisasi dalam dxgkrnl.sys file.
-
Parameter dalam pesan galat Stop mungkin berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer.
-
Tidak semua galat "Stop 0x000000C2" atau galat "Stop 0x0000003B" disebabkan oleh salah satu dari masalah ini.
Informasi Hotfix
Penting Tidak menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal perbaikan terbaru ini. Jika Anda melakukannya, perubahan bahasa khusus di hotfix yang tidak dapat diterapkan, dan Anda harus menginstal hotfix. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambah paket bahasa untuk Windows.
Meskipun masalah ini hanya diamati di Windows Server 2012 R2, hotfix juga berlaku untuk Windows 8.1.
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki April 2014 update rollup untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 (2919355) diinstal di Windows Server 2012 R2.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Pelajari tentang terminologi yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.
Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari pemutakhiran perangkat lunak ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Perhatikan bahwa tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal dengan selisih waktu daylight saving saat. Tanggal dan waktu juga dapat berubah jika Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
x86 Windows 8.1
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Tidak dapat diterapkan |
x86 Windows 8.1
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,813 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
696 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
694 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
385,076 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:58 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
125,375 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
18:48 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
700 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
385,080 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
03:01 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
125,379 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
19:32 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
2,945 |
|
Tanggal (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
124,646 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Waktu (UTC) |
18:47 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
