Gejala
Anda menerima pesan galat berikut saat Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2 mematikan:
Explorer.exe - galat aplikasi
Petunjuk pada < alamat memori > referensi memori pada < alamat memori >. Memori tidak dapat "< membaca atau menulis >".
Klik OK untuk menghentikan program.
Catatan Proses pematian berlanjut setelah ditampilkan pesan galat. Galat tidak membahayakan komputer, dan dapat diabaikan dengan aman.
Masalah ini terjadi ketika Anda mulai Tips klik kanan atau tekan Windows kunci + X pintasan keyboard, dan kemudian Anda menggunakan opsi mati atau keluar untuk mematikan atau me-restart Windows.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan tombol Pengaturan untuk mematikan atau me-restart Windows.
Penyebab
Galat ini terjadi karena proses Explorer.exe mengakses memori yang telah dibebaskan selama proses mematikan.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
