Galat "FailedToGetRootFolders" ketika Anda menjalankan perkiraan eDiscovery mencari kotak surat arsip di Exchange Server 2013

Gejala

Menganggap bahwa ada lebih dari 90 pengguna di lingkungan Microsoft Exchange Server 2013. Kotak surat mereka utama yang terletak di lokasi berbeda pangkalan data, dan kotak surat arsip mereka berada di internet. Ketika Anda menjalankan pencarian perkiraan eDiscovery, Anda menerima pesan galat yang mirip seperti:

[FailedToGetRootFolders] Ekspor gagal dengan galat jenis: 'FailedToGetRootFolders'. Pesan: ErrorInternalServerError: terjadi galat internal server. Operasi gagal.

Selain itu, Anda mungkin mengalami salah satu atau dua masalah berikut ini:

  • Database Arsip gagal, dan Anda menerima pesan galat di Microsoft Outlook yang terlihat seperti:

    Tidak dapat memperluas folder. Pengaturan folder tidak dapat dibuka. Microsoft Exchange tidak tersedia. Ada masalah jaringan atau Exchange server sedang dalam pemeliharaan.

  • Ketika Anda menjalankan cmdlet untuk memverifikasi fungsi arsip, Anda menerima hasil berikut ini:

    Autodiscover permintaan gagal.

Penyebab

Ini adalah masalah yang diketahui di Exchange Server 2013.

Pemecahan masalah

Untuk memperbaiki masalah ini, instal .

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×