Galat "kunci produk tidak bekerja" ketika Anda mencoba mengaktifkan Windows 8.1 Surface Pro 3 atau permukaan 3

Bekerja di mana saja dari perangkat dengan Microsoft 365

Mutakhirkan ke Microsoft 365 untuk bekerja di mana saja dengan fitur dan pembaruan terbaru.

Tingkatkan sekarang

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk mengaktifkan Windows 8.1 Professional pada perangkat Surface Pro 3 atau permukaan 3, Anda menerima pesan berikut ini saat Anda mencoba untuk mengaktifkan sistem:

Kunci produk tidak bekerja. Anda mungkin perlu menghubungi penyimpanan atau perusahaan Anda membeli Windows dari, atau Anda dapat membeli kunci baru dari Microsoft.


Tautan Rincian galat menampilkan kode galat 0xc004c0033. Kode ini menunjukkan bahwa server aktivasi yang ditentukan kunci produk tertentu yang diblokir.

Jika Anda menjalankan perintah Cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /dlv , Anda mendapatkan hasil berikut ini:

Lisensi Status: pemberitahuan
0xC004f009

Penyebab

Masalah ini terjadi karena perangkat yang dikirimkan oleh memiliki Professional 10 Windows diinstal, dan kunci produk pada gambar tidak mengenali kunci produk Windows 10 yang tertanam di dalam firmware.

Pemecahan masalah

Untuk memperbaiki masalah ini dan mengaktifkan Windows 8.1, instal hotfix berikut ini:

3058168 update: mengaktifkan Windows 10 dari Windows 8 atau Windows 8.1, dan Windows Server 2012 atau Windows Server 2012 R2 KMS tuan rumah

Catatan

  • Proses ini tidak bekerja untuk permukaan 3 perangkat yang dikirimkan dengan Windows 10 Home edition diinstal jika Anda mencoba untuk menginstal dan mengaktifkan Windows 8.1 profesional. Proses ini hanya berfungsi untuk Windows 8.1 Home edition. Untuk menginstal Windows 10 Professional, Anda harus membeli versi lengkap dari profesional 10 Windows yang memiliki kunci produk sendiri.

  • Jika Anda memilih untuk salah satu "Refresh PC tanpa mempengaruhi berkas" atau "Hapus semuanya dan menginstal ulang Windows" nanti, Anda harus menginstal ulang KB 3058168 dan gunakan trik berikut untuk mengaktifkan sistem:

    1. Buka jendela Prompt Perintah yang ditinggikan.

    2. Jalankan perintah berikut ini:

      cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

    3. Hidupkan ulang komputer.

    4. Jalankan perintah berikut ini:

      cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

Status

Microsoft menyelidiki masalah ini dan akan mengirimkan informasi selengkapnya di artikel ini ketika informasi tersedia.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×