Gejala
Ketika Anda mencoba untuk menginstal Windows 10, Anda menerima salah satu galat berikut ini, dan penginstalan gulung kembali ke versi Windows sebelumnya:
Instalasi Windows 10 gagal
Kode galat 0x80070004
Ketika Anda men-download dan menginstal Windows 8.1, Anda menerima salah satu pesan galat berikut:
Terjadi dan Windows 8.1 tidak diinstal. Silakan coba lagi. Kode galat: 0xc1900102
Tidak dapat memutakhirkan ke Windows 8.1
Maaf, seperti PC ini tidak dapat menjalankan Windows 8.1. Ini mungkin karena pengguna atau Program Files folder yang diarahkan ke partisi lain.
Terjadi dan Windows 8.1 tidak diinstal. Silakan coba lagi. Kode galat: 0x80070004
Anda juga dapat mengamati galat berikut ini di peraga peristiwa:
Kegagalan penginstalan: Windows gagal memasang pemutakhiran berikut ini dengan galat 0x80070004: bahasa % ESD bundel induk.
Kesalahan sebelumnya, "% bahasa" mewakili bahasa pembaruan, seperti "Inggris ESD bundel induk."
Penyebab
Masalah ini dapat terjadi apabila satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
Di jendela 10 dan Windows 8 atau 8.1:
-
Direktori "Users" dipindahkan dari lokasi default pada kandar "% systemdrive %" (kandar yang berisi direktori Windows).
-
Profil pengguna tidak terletak di lokasi default.
Di Windows 8 atau 8.1:
-
"Program Files" direktori tidak berada di kandar sistem.
-
"Program Files (x86)" direktori tidak berada di kandar sistem.
-
Direktori "ProgramData" dipindahkan dari lokasi default pada kandar "% systemdrive %" (kandar yang berisi direktori Windows).
Catatan Jika Anda telah dipindahkan ProgramData atau file Program dan meng-upgrade ke Windows 10, instal akan berhasil, tetapi Anda tidak akan memiliki salah satu aplikasi Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah tersebut, lihat artikel Basis Pengetahuan 3086105.
Pemecahan masalah
Untuk meng-upgrade versi Windows, Anda dapat membuat cadangan file, dan kemudian ulang atau menginstal ulang Windows. Relokasi "Pengguna," "ProgramData," atau "Program Files" direktori tidak didukung di Windows.
Cadangan informasi:
Reset dan memulihkan informasi:
Informasi lebih lanjut
Ketika Anda menginstal Windows 10, Anda juga dapat menerima kode galat 0x80070004 jika Anda mencoba untuk meng-upgrade komputer Anda memiliki nama yang dilindungi. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah tersebut, lihat artikel Basis Pengetahuan 3086101. Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan Microsoft pada relokasi "Users" dan "ProgramData" direktori, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan:
Relokasi 949977 pengguna direktori dan direktori ProgramData ke kandar selain kandar yang berisi direktori Windows di Windows Vista, Windows Server 2008, dan sistem operasi yang lebih baru
