Gejala
Di beberapa komputer berbasis Intel, Skype for Business tidak mengenali headset USB apa pun dan memperlakukannya sebagai perangkat audio terpisah. Oleh karena itu, Anda tidak dapat memilih headset sebagai perangkat di klien Skype for Business, atau menggunakan tombol di perangkat USB. Masalah ini juga terjadi di Skype for Business untuk Microsoft 365.
Penyebab
Platform Intel yang lebih baru mendukung fitur audio yang disebut "Teknologi Suara Cerdas Intel untuk Audio USB". Saat ini, Skype for Business tidak kompatibel dengan fitur ini.
Resolusi
Untuk memperbaiki masalah ini, nonaktifkan Teknologi Suara Cerdas Intel® untuk perangkat Audio USB di Manajer Perangkat.
Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang bukan merupakan bagian dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, secara tersirat maupun tersurat, terkait performa atau keandalan produk tersebut.
