Penting
Pembaruan ini hanya berlaku untuk penyebaran yang memiliki Pembaruan Rollup 8 (portal layanan mandiri HTML baru) untuk Manajer Layanan R2 System Center 2012 dan Pembaruan 3 (KB3144617) untuk System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal diinstal.
Pendahuluan
Artikel ini menguraikan masalah yang diperbaiki dalam hotfix ini, dan juga berisi instruksi penginstalan hotfix.
Masalah yang telah diperbaiki
-
Portal Layanan Mandiri menambahkan pengguna yang salah dalam bidang CreatedBy dan AffectedUser saat permintaan dibuat. Masalah ini terjadi saat database Manajer Layanan memiliki pengguna dari domain yang berbeda tetapi memiliki nama pengguna yang sama.
-
Permintaan yang dibuat melalui Portal Layanan Mandiri selalu memiliki bidang Sumber item kerja yang diatur sebagai Portal, dan bidang Status diatur sebagai Baru. Nilai ini tidak ditimpa ketika templat atau pemetaan input Request Offering diterapkan.
-
Portal Layanan Mandiri tidak menampilkan nama lengkap pengguna (seperti daftar peninjau untuk Aktivitas Peninjauan dan implementer untuk Aktivitas Manual) tetapi hanya menampilkan informasi Domain\NamaPengguna untuk pengguna.
-
Formulir Penawaran Permintaan mengalami crash jika berisi Daftar Sederhana kosong.
Cara mendapatkan dan menginstal hotfix 3214755 untuk System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal
Unduh informasi
Paket Hotfix untuk Service Manager Self Service Portal tersedia dari Pusat Unduhan Microsoft.
Sebelum penginstalan
Sebelum menerapkan hotfix ini, Anda harus mencadangkan file Web.config dan Views\Shared\Sidebar.cshtml dari jalur penginstalan Portal Layanan Mandiri.
Instruksi penginstalan
Untuk menginstal pembaruan ini, ikuti langkah-langkah ini:
-
Unduh file hotfix Service Manager Self Service Portal ke folder target di server yang menghosting Portal Layanan Mandiri Manajer Layanan Anda.
-
Buka folder target, lalu klik kanan file hotfix Service Manager Self Service Portal yang diunduh.
-
Klik Jalankan sebagai administrator.
-
Terima Ketentuan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft, lalu ikuti langkah-langkah dalam panduan penginstalan.
Setelah penginstalan
Setelah Anda menerapkan hotfix ini, ikuti langkah-langkah ini:
-
Pulihkan file Web.config dan Views\Shared\Sidebar.cshtml , yang anda cadangkan sebelum penginstalan, ke jalur penginstalan Portal Layanan Mandiri.
-
Mulai ulang server yang menghosting server IIS portal Anda.
Memverifikasi penginstalan
Untuk memverifikasi keberhasilan penginstalan pembaruan ini, ikuti langkah-langkah ini:
-
Di Panel Kontrol, klik Program dan Fitur.
-
Klik Tampilkan Pembaruan yang Terinstal.
-
Penginstalan berhasil jika berikut ini tercantum di server Portal Layanan Mandiri Anda:
Hotfix untuk Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3214755)
File diperbarui dalam hotfix ini
|
Nama File |
Versi |
Ukuran (KB) |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
|
MakeForm.cshtml |
N/A |
29 |
