Tipe dukungan yang disediakan Microsoft untuk Clipchamp bergantung pada versi produk yang Anda gunakan.
Clipchamp untuk akun pribadi
Dalam versi pribadi Clipchamp, yang merupakan versi yang Anda gunakan dengan akun Microsoft pribadi atau keluarga, Anda dapat meminta bantuan melalui widget obrolan di sudut kanan bawah setelah masuk ke Clipchamp. Widget akan muncul di aplikasi Windows Clipchamp atau jika Anda membuka https://app.clipchamp.com di Edge atau Chrome.
Obrolan
Akses widget obrolan di antarmuka editor di app.clipchamp.com melalui ikon bantuan. Saat Anda mengkliknya, jendela messenger akan terbuka. Saat Anda memulai sesi obrolan, salah satu anggota tim dukungan kami akan merespons dan membantu penyelidikan Anda.
Jika widget obrolan tidak ditampilkan dalam Clipchamp, silakan periksa pengaturan privasi browser Anda - jika Anda memiliki ekstensi privasi yang terinstal, pastikan untuk memasukkan clipchamp.com dan app.clipchamp.com, lalu muat ulang halaman setelahnya.
Jam kerja, waktu respons
Pada waktu-waktu tertentu dalam sehari atau pada akhir pekan dan tergantung pada volume tiket secara keseluruhan, kami perlu waktu beberapa saat untuk masuk ke pesan Anda. Ini karena perbedaan zona waktu dan jam kantor kami. Mohon maaf jika obrolan Anda terpengaruh oleh hal ini.
Clipchamp untuk akun kerja
Dalam versi kerja Clipchamp, yang merupakan akun kerja atau sekolah yang terkait dengan langganan Microsoft 365 yang dikelola oleh organisasi Anda, tim TI Anda memiliki opsi untuk menghubungi dukungan Microsoft untuk langganan bisnis dan dapat meminta bantuan untuk Clipchamp atas nama pengguna di organisasi mereka.
Oleh karena itu, silakan hubungi tim TI Anda jika Anda membutuhkan bantuan. Selain itu, masalah yang Anda temui dan solusi yang disarankan mungkin dibahas dalam artikel dukungan Clipchamp.
