Gejala
Ketika Microsoft Lync Server 2013 atau Skype untuk bisnis Server 2015 respons grup Layanan (RGS) lumpuh satu atau dua kali seminggu dengan pengumuman layanan, RGS terpengaruh dimulai ulang secara otomatis. Namun, agen tidak dapat menerima panggilan yang datang melalui RGS ini. Anda akan melihat kejadian berikut ini pada peraga peristiwa:
Waktu: <waktu> ID: 32002 Tingkat: informasi Sumber: Server aplikasi LS Mesin: ComputerName.contoso.com Pesan: Aplikasi Host berhenti aplikasi. Aplikasi Host berhenti aplikasi RTCRGS Waktu: <waktu> ID: 32007 Tingkat: kesalahan Sumber: Server aplikasi LS Mesin: ComputerName.contoso.com Pesan: Aplikasi Host berhenti karena pengecualian ditangani di aplikasi.
Aplikasi Host menerima pengecualian ditangani saat menjalankan aplikasi urn: aplikasi: RGS. Informasi pengecualian: pengecualian: System.Reflection.TargetInvocationException > Pesan: Pengecualian telah dilemparkan oleh target permintaan.
Penyebab
Setelah RGS lumpuh, itu akan mencoba ulang secara otomatis. Sayangnya, cocok membuat layanan yang merupakan komponen RGS tidak tersambung ke server Front-End apa pun dan oleh karena itu agen tidak dapat menerima panggilan yang datang melalui RGS. Satu-satunya cara untuk membuat RGS operasi fungsional adalah untuk restart secara manual RGS pada setiap server Front-End.
Pemecahan Masalah
Untuk Skype untuk bisnis Server 2015, instal Juli 2018 kumulatif update 6.0.9319.534 untuk Skype untuk bisnis Server 2015, Layanan grup respons.
Lync Server 2013, menginstal pemutakhiran kumulatif Juli 2018 5.0.8308.1001 Lync Server 2013, Layanan grup respons.
