Gejala
Saat Anda memproses alur kerja Perjanjian Tingkat Layanan (SLA, Service Level Agreement), kesalahan berikut dicatat dalam log Manajer Operasi:
Nama Log: Sumber Manajer
Operasi: ID Kejadian Modul
Sumber Data Langganan SMCMDB: Kategori Tugas 33601
: Tidak Ada
Tingkat: Kata Kunci Kesalahan
: Pengguna Klasik
: Komputer N/A
: Deskripsi NamaKomposisi
Komputer:
Konfigurasi langganan database tidak valid.
Kesalahan berikut ini ditemui:
Pesan pengecualian: Kesalahan konfigurasi langganan. Pembacaan kesalahan elemen TargetType. Pesan kesalahan: Atribut TargetType tidak valid yang ditentukan. Tipe target id 9bc85fd0-934c-bfdb-9643-63779a0f3742 harus berupa tipe dasar abstrak atau non abstrak pertama.
Satu atau beberapa langganan terpengaruh oleh hal ini.
Nama langganan: WorkflowSubscription_9d183789_7944_49f2_b5fe_2d8f77ad6ddc
Nama contoh: Target Alur Kerja SLA: ID Instans DisplayName
: {69CBC824-AA85-B123-58C3-A46F97E54BF7}
Grup Manajemen: GrupPengurusan
Penyebab
Masalah ini dapat terjadi ketika Service Level Objective (SLO) telah dikonfigurasi untuk menggunakan kelas turunan. Misalnya, anggaplah Anda membuat kelas baru yang didasarkan pada kelas Permintaan Layanan dan yang bernama SRNewClass. Saat Anda membuat Tujuan Tingkat Layanan, lalu Anda memilih SRNewClass dari bagian "Kelas" pada tab Umum dalam panduan, ID kejadian 33601 dikembalikan selama proses alur kerja.
Pemecahan Masalah
Saat Anda membuat atau mengonfigurasi SLO, pilih kelas dasar tempat kelas baru berasal (misalnya, Permintaan Layanan). Di bagian "Antrean" panduan Buat Tujuan Tingkat Layanan, pilih antrean tertentu tempat Anda ingin merutekan permintaan layanan kelas kustom ini.
Informasi Selengkapnya
Untuk tujuan pengujian, buat permintaan layanan baru dengan menggunakan kelas SRNewClass, lalu tetapkan ke antrean yang ditentukan dalam SLO. Tingkat layanan akan diterapkan pada permintaan ini karena pada dasarnya, ini adalah permintaan layanan. Dengan menggunakan antrean dan kelas Basis Permintaan Layanan dalam Tujuan Tingkat Layanan, Anda mengizinkan tingkat layanan untuk diterapkan ke permintaan layanan apa pun yang ditetapkan ke antrean yang ditentukan.
