Informasi kontak produsen komputer

Produk Microsoft OEM adalah produk Microsoft yang disediakan bersama dengan komputer atau dalam bentuk perangkat lunak yang diinstal di komputer oleh produsen komputer. Produk Ini dapat mencakup sistem operasi Anda (seperti Windows 10). 

Bagaimana Anda mendapatkan produk tersebut? Apakah produk Microsoft Anda merupakan prainstal (dalam bentuk perangkat lunak), didistribusikan dengan komputer, atau diperoleh sebagai peningkatan langsung dari produsen komputer Anda? Jika jawabannya adalah ya, ada kemungkinan bahwa Anda memiliki produk OEM. Untuk pelanggan dengan produk OEM, sumber utama untuk dukungan adalah produsen komputer pribadi yang menyediakan produk Microsoft.

Karena produsen komputer telah mengonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak Anda, mereka akan menjadi sumber daya utama untuk menghubungi dukungan teknis apa pun bagi produk prainstal Microsoft yang mungkin dibutuhkan. Anda akan diberi hak untuk membebaskan dukungan garansi dari produsen komputer.

Bagaimana jika saya tidak ingin menghubungi produsen komputer atau garansi saya telah kedaluwarsa?

Tergantung pada produk yang Anda perlukan dukungannya, mungkin ada opsi dukungan Microsoft yang tersedia untuk Anda. Dukungan tersebut termasuk:

• Dukungan mandiri. Untuk sumber daya dukungan mandiri gratis, silakan pilih produk Anda di laman Dukungan Microsoft.

• Dukungan gratis. Pengguna dengan perangkat lunak Microsoft (OEM) yang diprainstal dapat memperoleh manfaat dari dukungan tanpa biaya Microsoft ketika masalahnya secara langsung terkait ke satu (lebih banyak) dari subjek:

• • Masalah di PC Anda setelah menginstal pembaruan untuk Microsoft Windows

  • Masalah dalam menginstal Paket Layanan Windows atau meningkatkan ke versi Windows yang lebih baru

Jika masalah Anda terkait dengan satu (atau lebih) dari subjek di atas, hubungi dukungan Microsoft.

• Dukungan berbayar. Anda masih dapat membeli dukungan dari Microsoft. Untuk melihat opsi dukungan apa yang tersedia untuk produk Anda, silakan pilih produk Anda dari halaman Hubungi Kami dalam situs web Dukungan Microsoft. 

Vendor merupakan perusahaan yang menjual atau menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, atau layanan. Untuk perangkat keras, vendor mungkin menyediakan kartu video, motherboard atau hard drive eksternal. Untuk perangkat lunak, vendor mungkin menyediakan perangkat lunak kompresi, perangkat lunak pengeditan foto atau perangkat lunak peragaan. Untuk layanan, vendor mungkin menyediakan email atau aplikasi dengan host.

Silakan masuk ke Bing.com dan coba cari menggunakan kombinasi kata-kata berikut:

• Nama OEM + "informasi kontak"

• Nama OEM + "Dukungan PC"

Berikut cara menemukan informasi kontak dukungan dan pembuatan komputer Anda di Windows:

• Windows 10: Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan >> SistemTentangInfo Sistem >
  

• Windows 8.1: Buka Sistem dengan menggeser dari tepi kanan layar, mengetuk Cari (atau jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari), memasukkan Sistem dalam kotak pencarian, dan mengetuk atau mengklik Sistem.

• Windows 7 : Buka Sistem dengan mengklik tombol Mulai, mengklik kanan Komputer, lalu mengklik Properti.

• Windows Vista: Buka Sistem dengan mengklik tombol Mulai, mengklik Panel Kontrol, mengklik Sistem dan Pemeliharaan, lalu mengklik Sistem.