Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Klien Exchange ActiveSync (EA) yang digunakan untuk menerima email item pada perangkat mobile.
-
Klien EA berusaha menyinkronkan beberapa folder pada saat yang sama, atau satu map saat perangkat yang ditetapkan.
-
Ada banyak item baru yang tersedia untuk satu atau lebih dari folder.
Dalam skenario ini, beberapa item email tidak tersedia pada perangkat mobile.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Exchange ActiveSync klien tidak menerima respons dari permintaan sinkronisasi, dan Exchange Server tidak mengirim email item dalam permintaan kedua dari klien.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan kumulatif 4 untuk Exchange Server 2016 atau pemutakhiran kumulatif nanti untuk Exchange Server 2016.
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Nonaktifkan sinkronisasi item email di klien EA, dan kemudian mengaktifkan ulang item email untuk klien.
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah pada produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
