Gejala
Di Windows, drive CD atau DVD mungkin tidak muncul di File Explorer dan mungkin memperlihatkan tanda seru berwarna kuning di Manajer Perangkat. Masalah ini biasanya mengindikasikan masalah driver atau konfigurasi, dan kode kesalahan mungkin muncul di Properti perangkat di bawah Status perangkat.
-
Windows tidak dapat memulai perangkat keras ini karena informasi konfigurasi (di dalam registri) tidak lengkap atau rusak. (Kode 19).
-
Perangkat tidak befungsi dengan benar karena Windows tidak dapat memuat pengandar yang diperlukan untuk perangkat ini. (Kode 31).
-
Pengandar (layanan) untuk perangkat ini telah dinonaktifkan. Pengandar alternatif dapat menyediakan fungsionalitas ini. (Kode 32).
-
Windows tidak dapat memuat pengandar perangkat untuk perangkat keras ini. Pengandar mungkin rusak atau hilang. (Kode 39).
-
Windows berhasil memuat pengandar perangkat untuk perangkat keras ini namun tidak dapat menemukan perangkat keras. (Kode 41).
Masalah ini dapat terjadi setelah melakukan salah satu dari situasi berikut ini:
-
Anda memutakhirkan sistem operasi Windows.
-
Anda menginstal atau membongkar program rekaman CD atau DVD.
-
Anda membongkar Microsoft Digital Image.
Ada beberapa alasan mengapa kandar CD atau DVD tidak terdeteksi. Solusi yang tercantum di artikel ini dapat membantu mengatasi beberapa contoh masalah namun tidak semua contoh dari masalah ini. Anda mungkin juga perlu menghubungi produsen perangkat keras untuk mendapatkan bantuan dengan perangkat keras Anda.
Resolusi
Pilih setiap header untuk bekerja melalui metode pemecahan masalah berikut:
-
Pastikan bahwa kandar sudah diaktifkan di BIOS. Sistem BIOS berbeda-beda, tergantung perangkatnya. Jika Anda tidak yakin cara memverifikasi pengaturan drive di BIOS perangkat Anda, hubungi produsen perangkat Anda.
-
Selain itu, verifikasi dengan produsen komputer jika drive disertakan, atau produsen drive jika dibeli secara terpisah bahwa driver chipset untuk perangkat tersebut saat ini.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah metode berikutnya.
Untuk memperbarui driver, cari driver di situs web produsen perangkat, lalu ikuti instruksi penginstalan di situs web.Untuk menginstal ulang driver, ikuti langkah-langkah ini:
-
Tekan tombol logo Windows, ketik Manajer Perangkat, lalu tekan Enter.Â
-
Di Manajer Perangkat, perluas drive DVD/CD-ROM, klik kanan perangkat CD dan DVD, lalu pilih Hapus instalan perangkat.Â
-
Ketika diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus perangkat, pilih Hapus instalan.
-
Mulai ulang komputer.
Setelah komputer dimulai ulang, driver diinstal secara otomatis.Jika masalah Anda tidak terpecahkan, cobalah metode berikutnya.
Untuk menghapus dan menginstal ulang pengandar IDE/ATAPI, ikuti langkah-langlah berikut:
-
Tekan tombol logo Windows dan ketik Manajer Perangkat , lalu tekan Enter.Â
-
Pilih menu Tampilan . Pilih Tampilkan Perangkat Tersembunyi.
-
Perluas Pengendali IDE/ATAPI, lalu:
-
Pilih dan klik kanan Saluran ATA 0, lalu klik Hapus Instalan
-
Pilih dan klik kanan Saluran ATA 1, lalu klik Hapus Instalan
-
Pilih dan klik kanan Pengontrol IDE PCI Saluran Ganda Standar, lalu klik Hapus Instalan
-
Jika ada entri tambahan, klik kanan entri, lalu pilih Bongkar
-
-
Boot ulang perangkat.
Setelah komputer dimulai ulang, driver diinstal secara otomatis.Jika masalah Anda tidak terpecahkan, cobalah metode berikutnya.
Masalah ini mungkin disebabkan oleh dua entri registri Windows yang sudah rusak. Untuk menggunakan Editor Registri dan menghapus entri Registri yang rusak, ikuti langkah-langkah berikut:
Penting:Â Jika Anda tidak terbiasa menggunakan RegEdit, hubungi seseorang yang dimaksud.Â
-
Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
-
Ketik regedit di kotak dialog Jalankan, lalu tekan Enter. Dalam dialog konfirmasi, pilih Ya.Â
-
Pada panel navigasi, temukan lalu pilih subkunci registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Di panel kanan, pilih  UpperFilters.Catatan Anda mungkin juga melihat entri registri UpperFilters.bak. Anda tidak perlu menghapus entri tersebut. Klik UpperFilters saja. Apabila Anda tidak melihat entri registri UpperFilters, Anda mungkin masih harus menghapus entri registri LowerFilters. Untuk melakukannya, buka langkah 7.
-
Pada menu Edit, pilih Hapus.
-
Apabila Anda diminta untuk mengonfirmasi penghapusan, pilih Ya.
-
Di panel kanan, pilih LowerFilters.Catatan Jika Anda tidak melihat entri registri LowerFilters, masuk ke metode berikutnya.
-
Pada menu Edit, pilih Hapus.
-
Apabila Anda diminta untuk mengonfirmasi penghapusan, pilih Ya.
-
Keluar dari Editor Registri.
-
Hidupkan ulang komputer.
Catatan: Untuk menggunakan metode ini, Anda harus masuk ke Windows sebagai administrator. Untuk memastikan bahwa Anda masuk sebagai administrator, munculkan Panel Kontrol, pilih Akun Pengguna, lalu pilih Kelola Akun Pengguna.Penting:
-
Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
-
Setelah mencoba metode ini, beberapa aplikasi seperti perangkat lunak perekaman CD atau DVD mungkin tidak akan berfungsi dengan baik. Jika demikian, coba bongkar penginstalan dan instal ulang aplikasi yang terpengaruh. Periksa pada pembuat aplikasi untuk melihat apakah ada versi terbaru.
