Gejala
Setelah menginstal Microsoft Exchange Server 2019 Pembaruan Kumulatif 13 (CU13), pencarian pihak klien di Microsoft Outlook yang menggunakan Exchange Web Services (EWS) mengembalikan hasil pencarian yang tidak lengkap dan kode kesalahan "HTTP 503". Anda mungkin juga menerima pesan kesalahan berikut:
Kami mengalami masalah saat mengambil hasil dari server.
Penyebab
Masalah ini biasanya terjadi setelah Anda mengirim pesan email yang menyertakan opsi pemungutan suara dan mengaktifkan pelacakan, atau jika Anda memiliki item pesan suara di kotak surat Anda.
Solusi:
Untuk mengatasi masalah ini, lakukan pencarian menggunakan Outlook dalam mode Online atau Outlook di web (OWA). Untuk memverifikasi bahwa Anda mengalami masalah ini, cari respons "HTTP 503" untuk permintaan EWS untuk kotak surat yang sedang dicari. Lalu, ikuti langkah-langkah sisi server di bagian berikutnya.
Informasi selengkapnya
Untuk memverifikasi bahwa pengguna mengalami masalah ini, administrator bisa menggunakan Exchange Management Shell (EMS) di server tempat database pengguna dipasang. Untuk memverifikasi server terlebih dahulu, jalankan perintah berikut:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Status -eq "Mounted"}
Server akan diidentifikasi dalam format <DatabaseName\ServerName>. Lalu, di server yang sama, jalankan perintah berikut:
$ExScripts
CD
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Unlimited
Jika variabel $Result mengembalikan hasil apa pun, Anda (atau pengguna) mengalami masalah ini. Dalam hal ini, buka tiket dengan Dukungan Microsoft, dan sertakan "PR_ICON_INDEX" dalam judul kasus untuk bantuan tentang masalah yang diketahui ini.
