Gejala
Setelah menginstal pembaruan keamanan maret 2024 untuk Microsoft Exchange Server 2019 dan 2016, Anda tidak dapat mempratinjau dokumen Microsoft Word di Outlook di web (OWA), dan Anda menerima pesan kesalahan berikut:
Maaf, ada masalah dan kami tidak dapat membuka dokumen ini. Jika hal ini terjadi lagi, coba buka dokumen di Microsoft Word.
Selain itu, entri kesalahan berikut ini mungkin dicatat dalam log Office Online Server (OOS) (yang disimpan di C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Data\Logs\ULS di folder OOS):
FileUnknownException with InnerException from CheckBaseDocument, InnerException: Microsoft.Office.Web.Common.EnvironmentAdapters.UnexpectedErrorException: WOPI at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.AddHostResponseDataAndThrow(Exception exception, HttpRequestAsyncResult result) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Common.HttpRequestAsync.End() at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.CheckWopiFile()
Resolusi
Untuk memperbaiki masalah ini, instal pembaruan berikut ini:
