Program Bantuan Windows tidak didukung di Windows 10, Windows Server 2012, atau versi Windows Server yang lebih baru. Program Bantuan Windows hanya tersedia untuk Windows Vista, 7, 8, dan 8.1.
Microsoft sangat menyarankan agar pengembang perangkat lunak berhenti menggunakan aplikasi Bantuan Windows. Pengembang perangkat lunak yang mengirimkan program yang mengandalkan file .hlp didorong untuk mengalihkan pengalaman Bantuan mereka ke format file Bantuan alternatif, seperti CHM, HTML, atau XML. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel MSDN Versi Bantuan mana yang Saya Perlukan? Sementara Microsoft mengembangkan teknologi Bantuan di masa mendatang, kami mendorong penulis Untuk terus menggunakan Bantuan HTML 1.4. Bantuan HTML 1.4 disertakan dalam versi Windows yang dimulai dengan Windows 7.
Gejala
Ketika mencoba membuka Bantuan di program berbasis Windows, Anda akan menerima salah satu pesan kesalahan berikut.
Â
Bantuan untuk program ini dibuat dalam format Bantuan Windows, yang digunakan dalam versi Windows sebelumnya dan tidak didukung di Windows Vista.
Â
Bantuan untuk program ini dibuat dalam format Bantuan Windows, yang bergantung pada fitur yang tidak disertakan dalam versi Windows ini. Namun, Anda dapat mengunduh program yang akan memungkinkan Anda menampilkan Bantuan yang dibuat dalam format Bantuan Windows.
Â
Bantuan untuk program ini dibuat dalam format Bantuan Windows, yang bergantung pada fitur yang tidak disertakan dalam versi Windows ini. Untuk informasi selengkapnya, buka situs web Bantuan dan Dukungan Microsoft.
Resolusi
Untuk menampilkan file Bantuan 32-bit dengan ekstensi file .hlp di Windows, Anda perlu mengunduh dan menginstal WinHlp32.exe dari Pusat Unduhan Microsoft.
Catatan penting untuk mengunduh program ini
-
Buka tautan dengan menggunakan Internet Explorer.
-
Jika melihat pesan "Validasi Diperlukan" saat membuka halaman unduhan, klik Lanjutkan, lalu ikuti instruksi di layar.
-
Ketika diminta untuk mengunduh file, pilih nama file yang berisi "x64" untuk Windows versi 64-bit atau "x86" untuk Windows versi 32-bit. Gunakan informasi deteksi otomatis berikut ini untuk membuat pilihan Anda.
-
Program Bantuan Windows tidak didukung di Windows Server 2012 atau versi Windows Server yang lebih baru.
Jika Anda mengalami masalah saat menginstal WinHlp32.exe atau menggunakan Bantuan, masuk ke bagian "Informasi selengkapnya".
Informasi selengkapnya untuk pengguna tingkat lanjut
Masalah ini terjadi ketika Bantuan Windows menggunakan versi program Bantuan Windows (WinHlp32.exe) yang lebih lama untuk menampilkan konten.
Masalah umum yang mungkin terjadi saat Anda menginstal WinHlp32.exe
80070422 kesalahan Windows Update
Perbaiki masalah ini secara manual
Jika menerima 80070422 kesalahan Windows Update saat mengunduh pembaruan WinHlp32.exe, Anda mungkin harus mengubah pengaturan layanan Windows Update, lalu memulai ulang layanan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:
-
Klik Mulai, dan ketik Layanan dalam kotak teks Mulai Pencarian atau Cari Program dan file .
-
Klik ganda Layanan dari daftar Program. Jika Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi, atau berikan konfirmasi.
-
Klik kanan layanan Windows Update, lalu klik Properti.
-
Pada tab Umum , pastikan bahwa Otomatis dipilih di samping Tipe mulai.
-
Di samping Status layanan, periksa apakah layanan telah dimulai. Jika belum dimulai, klik Mulai. Jika Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi, atau berikan konfirmasi.
-
Klik OK.
Masalah umum yang mungkin terjadi setelah Anda menginstal WinHlp32.exe
Daftar berikut ini memperlihatkan regresi fungsionalitas yang diketahui dari rilis WinHlp32.exe sebelumnya. Masalah umum berikut ini hanya berlaku untuk versi WinHlp32.exe yang dibahas dalam artikel ini.
-
Makro dinonaktifkan
Secara default, makro berikut ini dinonaktifkan di Bantuan Windows:-
ExecFile
-
RegisterRoutine
-
ShellExecute
-
Shortcut
-
Menghasilkan
-
Tes
-
ExecProgram
Namun, semua makro lain dalam file .hlp akan berfungsi seperti dalam rilis sebelumnya. Oleh karena itu, jika file .hlp yang bergantung pada makro ini dibuka setelah Anda menginstal Bantuan Windows untuk Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, atau Windows Server 2008 R2, beberapa fungsi file mungkin tidak berfungsi dengan benar. Jika ini terjadi, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut:
Terjadi masalah saat menjalankan makro. (1037)
Jika Anda harus menggunakan makro ini, Anda bisa mengaktifkannya dengan menggunakan solusi Kebijakan Grup atau solusi registri yang dijelaskan di bagian "Entri registri dan kebijakan grup untuk administrator jaringan".
-
-
Tidak dapat mengakses file .hlp yang disimpan di situs
intranet Secara default, Anda tidak dapat menggunakan WinHlp32.exe untuk mengakses file .hlp yang disimpan di situs intranet. Jika Anda mencoba membuka file jarak jauh, Anda menerima pesan kesalahan berikut:Tak bisa menampilkan berkas bantuan ini. Coba buka kembali file bantuan, dan jika Anda masih menerima pesan ini, salin file bantuan ke drive lain, lalu coba lagi.
Jika Anda harus mengakses file .hlp yang disimpan di situs intranet, Anda bisa membuka blokirnya dengan menggunakan solusi Kebijakan Grup atau solusi registri yang dijelaskan di bagian "Entri registri dan kebijakan grup untuk administrator jaringan".
-
Akses pengguna noninteraktif diblokir
Access telah diblokir ke file .hlp oleh pengguna noninteraktif, seperti proses sistem. Pengguna tidak menerima pesan kesalahan ketika kesalahan ini terjadi. -
Fungsi seret dan jatuhkan dinonaktifkan
Dukungan untuk fungsi seret dan jatuhkan dalam aplikasi telah dinonaktifkan. Pengguna tidak menerima pesan kesalahan ketika kesalahan ini terjadi. -
Dependensi pada file
"Cara Menggunakan Bantuan" File Bantuan yang berjudul "Cara Menggunakan Bantuan" dihapus dari Windows Vista dan Windows Server 2008. File berikut dihapus:-
Windows.hlp
-
Winhlp32.hlp
-
Winhlp32.cnt
-
Winhelp.cnt
-
Nocntnt.cnt
Catatan
-
File ini tidak disertakan dalam Windows 7 atau di Windows Server 2008 R2.
-
File .hlp yang bergantung pada file ini mungkin mengembalikan kesalahan ketika Anda mencoba membukanya.
-
Cara mengatasi masalah kompatibilitas yang terkait dengan WinHlp32.exe
Anda bisa menggunakan WinHlp32.exe untuk menampilkan file Bantuan 32-bit. Rilis ini menyediakan Kebijakan Grup pengaturan dan subkey registri yang bisa Anda gunakan untuk mengatasi masalah kompatibilitas aplikasi. Misalnya, pengaturan Kebijakan Grup dan subkey registri dapat digunakan untuk mengatasi masalah yang terkait dengan makro dalam file .hlp dan untuk mengakses file .hlp yang disimpan di situs intranet. Namun, jika pengguna menampilkan file Bantuan dari sumber yang tidak diketahui, komputer akan berisiko lebih besar jika mereka mengaktifkan kebijakan ini atau pengaturan ini. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati saat memutuskan apakah akan menerapkan solusi kompatibilitas aplikasi yang dijelaskan di bagian ini.
Gunakan pertanyaan berikut untuk menentukan apakah akan menginstal WinHlp32.exe, serta perubahan kebijakan dan perubahan registri mana yang akan dilakukan.
-
Apakah Anda harus memiliki aplikasi dan fungsi yang terpengaruh oleh penghapusan WinHlp32.ex?
-
Berapa banyak aplikasi yang memerlukan WinHlp32.exe? Berapa banyak aplikasi yang terpengaruh oleh perubahan fungsionalitas? Seberapa penting aplikasi ini?
-
Seberapa parah malfungsi yang disebabkan oleh perubahan?
-
-
Apa saja persyaratan keamanan dan kapabilitas keamanan Anda?
-
Yang lebih penting: Anda dapat menggunakan fungsionalitas WinHlp32.exe atau memastikan keamanan sekuat mungkin?
-
Apakah langkah-langkah keamanan eksternal, seperti firewall lokal atau perusahaan, memberi Anda kepercayaan diri yang memadai bahwa Anda bisa menginstal WinHlp32.exe dan membuat perubahan kebijakan atau perubahan registri yang dijelaskan dalam artikel ini?
-
-
Jika Anda berada dalam organisasi, apakah organisasi Anda mengirimkan konten dalam format .hlp?
-
Bisakah Anda mengubah program atau konten sehingga mereka tidak perlu menggunakan fungsionalitas WinHlp32.exe? Misalnya, bisakah Anda mengonversi konten bantuan yang saat ini dalam format .hlp menjadi format file alternatif seperti .chm, .html, atau .xml?
-
Apakah organisasi Anda menyimpan file .hlp di situs intranet? Dapatkah Anda menginstal file ini secara lokal?
-
Cara mengaktifkan makro di satu komputer setelah Anda menginstal WinHlp32.exe
Setelah Anda menginstal program WinHelp32.exe yang dibahas dalam artikel ini, makro tertentu dinonaktifkan. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, lihat bagian "Masalah umum".
Bagian ini berisi langkah-langkah untuk mengaktifkan kembali makro ini dengan mengubah kunci registri. Jika komputer Anda berada dalam lingkungan terkelola, jangan ikuti langkah-langkah ini tanpa terlebih dahulu berkonsultasi dengan departemen TI Anda. Departemen TI mungkin memutuskan untuk tidak mengaktifkan kembali makro atau mereka mungkin memutuskan untuk mengaktifkannya kembali dengan menggunakan kebijakan grup. Departemen TI harus membaca artikel ini secara keseluruhan sebelum Anda melanjutkan.
Peringatan Artikel ini menawarkan informasi tentang cara mengatasi masalah yang disebabkan oleh perubahan dalam rilis Bantuan Windows ini. Namun, Microsoft tidak membuat rekomendasi khusus tentang kunci registri mana dan nilai mana yang tepat untuk lingkungan unik Anda. Jika Anda berada dalam lingkungan yang dikelola, departemen TI Anda adalah hakim terbaik tentang cara menimbang keuntungan solusi ini terhadap risiko penggunaannya. Kursus yang lebih aman adalah tidak menggunakan solusi registri sama sekali.
Catatan Untuk melakukan langkah-langkah dalam tugas ini, Anda harus masuk ke komputer menggunakan akun administrator. Dengan menggunakan akun administrator, Anda dapat membuat perubahan pada komputer yang tidak dapat dilakukan dengan akun lain, seperti akun standar.
Untuk masuk menggunakan akun administrator, Anda harus mengetahui kata sandi untuk akun administrator di komputer Anda. Jika Anda melakukan langkah-langkah ini di komputer pribadi Anda, Kemungkinan Anda sudah masuk dengan menggunakan akun administrator. Jika Anda melakukan langkah-langkah ini di komputer di kantor, Anda mungkin harus meminta bantuan administrator sistem.
Mengaktifkan makro secara manual di satu komputer
Penting
Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan cermat. Masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
Untuk mengaktifkan makro di satu komputer setelah Anda menginstal WinHelp32.exe, ikuti langkah-langkah ini:
-
Masuk dengan menggunakan akun administrator.
-
Tekan tombol logo Windows + R, ketik regedit, lalu klik OK.
-
Pada Windows edisi 32-bit, temukan lalu pilih subkey registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft Pada Windows edisi 64-bit, temukan lalu pilih subkey registri berikut:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft
-
Pada menu Edit , arahkan ke Baru, lalu klik Tombol.
-
Ketik WinHelp, lalu tekan Enter.
-
Klik tombol WinHelp .
-
Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD (32-bit).
-
Ketik AllowProgrammaticMacros, lalu tekan Enter.
-
Pada menu Edit , klik Ubah.
-
Dalam kotak Data nilai , ketik 1, klik Heksadesimal di area Dasar , lalu klik OK.
-
Keluar dari Editor Registri.
Cara membuka blokir file .hlp yang disimpan di intranet di satu komputer setelah Anda menginstal WinHlp32.exe
Setelah Anda menginstal file WinHelp32.exe yang dibahas dalam artikel ini, file .hlp yang disimpan di situs intranet diblokir. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, lihat bagian "Masalah umum".
Artikel ini berisi langkah-langkah untuk membuka blokir file .hlp ini dengan mengubah kunci registri. Jika komputer Anda berada dalam lingkungan terkelola, jangan ikuti langkah-langkah ini tanpa terlebih dahulu berkonsultasi dengan departemen TI Anda. Departemen TI mungkin memutuskan untuk tidak mengaktifkan kembali makro atau mereka mungkin memutuskan untuk mengaktifkannya kembali dengan menggunakan kebijakan grup.
Penting Artikel ini berisi informasi yang memperlihatkan cara membantu menurunkan pengaturan keamanan atau cara menonaktifkan fitur keamanan di komputer. Anda dapat membuat perubahan ini untuk mengatasi masalah tertentu. Sebelum membuat perubahan ini, kami menyarankan agar Anda mengevaluasi risiko yang terkait dengan penerapan solusi ini di lingkungan tertentu. Jika Anda menerapkan solusi ini, lakukan langkah tambahan yang sesuai untuk membantu melindungi komputer.
Peringatan Artikel ini menawarkan informasi tentang cara mengatasi masalah yang disebabkan oleh perubahan dalam rilis Bantuan Windows ini. Namun, Microsoft tidak membuat rekomendasi khusus tentang kunci registri mana dan nilai mana yang tepat untuk lingkungan unik Anda. Jika Anda berada dalam lingkungan yang dikelola, departemen TI Anda adalah hakim terbaik tentang cara menimbang keuntungan solusi ini terhadap risiko penggunaannya. Kursus yang lebih aman adalah tidak menggunakan solusi registri sama sekali.
Catatan Untuk melakukan langkah-langkah dalam tugas ini, Anda harus masuk ke komputer menggunakan akun administrator. Dengan menggunakan akun administrator, Anda dapat membuat perubahan pada komputer yang tidak dapat dilakukan dengan akun lain, seperti akun standar.
Untuk masuk dengan menggunakan akun administrator, Anda harus mengetahui kata sandi untuk akun administrator di komputer Anda. Jika Anda melakukan langkah-langkah ini di komputer pribadi, Anda kemungkinan sudah masuk dengan akun administrator. Jika Anda melakukan langkah-langkah ini di komputer di kantor, Anda mungkin harus meminta bantuan administrator sistem.
Membuka blokir file .hlp secara manual yang disimpan di intranet di satu komputer
Penting
Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan cermat. Masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
Untuk membuka blokir file .hlp setelah Anda menginstal WinHelp32.exe, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk dengan menggunakan akun administrator.
-
Tekan tombol logo Windows + R, ketik regedit, lalu klik OK.
-
Pada Windows edisi 32-bit, temukan lalu pilih subkey registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft Pada Windows edisi 64-bit, temukan lalu pilih subkey registri berikut:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft
-
Pada menu Edit , arahkan ke Baru, lalu klik Tombol.
-
Ketik WinHelp, lalu tekan Enter.
-
Klik tombol WinHelp .
-
Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD (32-bit).
-
Ketik AllowIntranetAccess, lalu tekan Enter.
-
Pada menu Edit , klik Ubah.
-
Dalam kotak Data nilai , ketik 1, klik Heksadesimal di area Dasar , lalu klik OK.
-
Keluar dari Editor Registri.
Entri registri dan kebijakan grup untuk administrator jaringan
Peringatan Solusi ini dapat membuat komputer atau jaringan lebih rentan terhadap serangan oleh pengguna berbahaya atau oleh perangkat lunak berbahaya seperti virus. Kami tidak menyarankan solusi ini tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan solusi ini atas kebijakan Anda sendiri. Gunakan solusi ini dengan risiko Anda sendiri.
Peringatan Artikel ini menawarkan informasi tentang cara mengatasi masalah yang disebabkan oleh perubahan dalam rilis Bantuan Windows ini. Namun, Microsoft tidak membuat rekomendasi khusus tentang kunci registri mana dan nilai mana yang tepat untuk organisasi Anda. Departemen TI Anda adalah hakim terbaik tentang cara menimbang keuntungan solusi ini terhadap risiko penggunaannya. Kursus yang lebih aman adalah tidak menggunakan solusi registri sama sekali.
Unduhan WinHlp32.exe menyediakan Kebijakan Grup pengaturan dan entri registri untuk mengatasi dua masalah yang diketahui dalam rilis Bantuan Windows ini. Dengan menggunakan pengaturan Kebijakan Grup atau entri registri berikut ini, administrator jaringan dan pengguna individual dapat mengaktifkan kembali makro dan membuka blokir file .hlp yang disimpan di situs intranet. Pengaturan Kebijakan Grup komputer lokal dan pengaturan Kebijakan Grup pengguna saat ini disediakan sebagai solusi untuk setiap fitur. Anda juga dapat menggunakan pengaturan registri pengguna untuk mengelola setiap fitur.
Untuk setiap fitur, prioritas diberikan dalam urutan berikut:
-
Komputer lokal Kebijakan Grup
-
Kebijakan Grup pengguna saat ini
-
Pengaturan registri pengguna
Jika kebijakan belum diatur untuk fitur, dan pengaturan registri pengguna untuk fitur belum ditetapkan, fitur akan berperilaku seperti yang dijelaskan di bagian "Masalah umum".
Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows
-
Cara mengaktifkan makro
Administrator jaringan bisa menggunakan pengaturan Izinkan makro terprogram dalam WinHlp32.exe Kebijakan Grup untuk mengaktifkan atau menonaktifkan makro dalam file .hlp. Administrator dapat menggunakan Kebijakan Grup Management Console (GPMC) untuk mengelola pengaturan Kebijakan Grup ini. Untuk informasi selengkapnya tentang Kebijakan Grup, lihat bagian "Referensi".
Jika komputer lokal tidak Kebijakan Grup maupun pengguna saat ini Kebijakan Grup untuk fitur ini telah diatur, pengguna bisa mengubah pengaturan registri pengguna untuk fitur ini untuk mengaktifkan atau menonaktifkan makro dalam file .hlp. Untuk mengubah pengaturan ini, pengguna harus terlebih dahulu menambahkan subkey baru berikut ke registri:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Lalu, pengguna harus menambahkan nilai DWORD yang bernama AllowProgrammaticMacros ke subkey ini. Jika nilai untuk AllowProgrammaticMacros diatur ke 1, makro akan diaktifkan. Jika nilai diatur ke 0, makro akan dinonaktifkan. Jika nilai registri ini tidak ada, makro akan dinonaktifkan.
-
Cara membuka blokir file .hlp yang disimpan di intranet
Administrator jaringan dapat menggunakan pengaturan Izinkan WinHlp32.exe mengakses file .hlp yang disimpan di situs intranet Kebijakan Grup untuk membuka blokir file .hlp yang disimpan di intranet. Administrator dapat menggunakan GPMC untuk mengelola pengaturan Kebijakan Grup ini. Untuk informasi selengkapnya tentang Kebijakan Grup, lihat bagian "Referensi".
Jika tidak ada pengaturan Kebijakan Grup untuk fitur ini yang telah diatur, pengguna dapat mengubah pengaturan registri pengguna untuk fitur ini guna memblokir atau membuka blokir file .hlp yang disimpan di situs intranet. Untuk mengubah pengaturan ini, pengguna harus terlebih dahulu menambahkan subkey baru berikut ke registri:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Lalu, pengguna harus menambahkan nilai DWORD yang bernama AllowIntranetAccess ke subkey ini. Jika nilai untuk AllowIntranetAccess diatur ke 1, file .hlp yang disimpan di situs intranet akan tersedia. Jika nilai diatur ke 0, file .hlp yang disimpan di situs intranet akan diblokir. Jika nilai registri ini tidak ada, file .hlp yang disimpan di situs intranet akan diblokir.
Membantu penyedia konten yang merilis file .hlp
Dimulai dengan Windows Vista, komponen Bantuan yang lebih lama (WinHlp32.exe) digantikan oleh komponen Bantuan baru yang menambahkan fungsionalitas lainnya untuk versi Windows yang lebih baru.
Teknologi WinHlp32.exe tidak akan didukung dalam bentuknya saat ini dalam rilis Windows mendatang. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan agar pengembang perangkat lunak tidak lagi menggunakan program Bantuan Windows ini. Pengembang perangkat lunak yang merilis program yang mengandalkan file .hlp didorong untuk mengalihkan sistem Bantuan mereka ke format file Bantuan alternatif, seperti .chm, .html, atau .xml. Mereka juga harus mengubah panggilan mereka dari API WinHelp ke sumber konten baru. Beberapa alat pihak ketiga tersedia untuk membantu pengembang perangkat lunak mengonversi konten Bantuan dari satu format ke format lain.
Catatan Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, dan Windows Server 2008 R2 masih menyertakan WinHelp.exe untuk file .hlp 16-bit. Program WinHelp.exe adalah versi Bantuan Windows untuk file .hlp 16-bit.
Referensi
koleksi
Kebijakan Grup Editor
Objek Kebijakan Grup Alat dan pengaturan Kebijakan Grup inti
