Terakhir Diperbarui: 24 September 2025
MASALAH
Saat ini, ketika menggunakan Outlook untuk Windows klasik, Anda tidak dapat membuka email terenkripsi OMEv2 jika email tersebut dikirim dari organisasi terpisah (yang kami sebut penyewa lain).
Jika Anda mencoba membuka email terenkripsi, Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:
"Mengonfigurasi komputer Anda untuk Manajemen Hak Informasi..."
Masalah ini terjadi di semua saluran Office saat membuka email terenkripsi dari penyewa lain.
STATUS: MENYELIDIKI
Masalah ini sedang diselidiki oleh tim Outlook dan Purview. Kami akan memperbarui topik ini saat kami mengetahui selengkapnya.
SOLUSI
Ada dua opsi untuk mengatasi masalah ini:
-
Kecualikan pengguna eksternal dari persyaratan Akses Bersyarkat.
-
Aktifkan akses lintas penyewa untuk mempercayai klaim MFA dari organisasi lain.
Mengaktifkan akses lintas penyewa adalah solusi paling sederhana karena memungkinkan email terenkripsi yang Anda kirim ke penyewa eksternal lainnya berhasil dibuka. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke pengaturan Akses masuk - Halaman pengaturan default pusat admin Microsoft Entra. Lalu pilih Pengaturan kepercayaan. Anda dapat mengaksesnya melalui tautan langsung ini.
-
Pilih opsi untuk Autentikasi multifaktor Kepercayaan dari penyewa Microsoft Entra.
Penting untuk memahami apa yang dilakukan solusi ini dan tidak dilakukan:
-
Pengiriman: Jika Anda menerapkan solusi, satu-satunya manfaat langsung adalah bahwa email terenkripsi yang Anda kirim akan berhasil dibuka oleh penyewa eksternal lainnya.
-
Menerima: Agar Anda dapat membuka email terenkripsi yang dikirimkan kepada Anda dari penyewa eksternal lain, organisasi pengirim tersebut juga harus melakukan solusi yang sama persis pada sistem mereka.
Untuk informasi selengkapnya tentang kedua opsi tersebut, Anda dapat mereferensikan topik ini: konfigurasi Microsoft Entra untuk konten yang dienkripsi oleh Perlindungan Informasi Microsoft Purview.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada ahlinya
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik
