Kesalahan saat membuka Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti

Terakhir Diperbarui: 1 November 2023

MASALAH

Saat membuka Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti, Anda menerima pesan kesalahan: "Kami tidak dapat menyajikan Pesan Yang Dapat Ditindak lanjuti baru saat ini. Tutup yang sudah ada di Microsoft Outlook dan coba lagi."

Apa itu Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti?

Baik Anda mengisi survei, menyetujui laporan pengeluaran, atau memperbarui peluang penjualan CRM, Pesan yang Dapat Ditindaklanjuti memungkinkan Anda untuk melakukan tindakan cepat langsung dari dalam Outlook. Pesan yang dapat ditindaklanjuti menggunakan informasi dari layanan terhubung Anda yang dikirimkan pada kartu konektor kaya.

Beberapa kartu (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, Twitter, dan Wunderlist) menyertakan tombol tindakan, seperti Suka, Komentar, atau Tanggal Jatuh Tempo, yang memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan cepat langsung dari Outlook, tanpa harus beralih ke aplikasi lain atau masuk ke layanan lain.

Pesan yang dapat ditindak lanjuti ini juga tersedia di konektor untuk Grup Microsoft 365.

STATUS: DIPERBAIKI

Di Outlook, pesan kesalahan "Kami tidak dapat menyajikan Pesan Yang Dapat Ditindak lanjuti baru saat ini. Harap tutup pesan yang sudah ada di Microsoft Outlook dan coba lagi" diharapkan ketika batas pesan yang dapat ditindaklanjuti secara bersamaan tercapai.

Saat ini, batasan dalam build Terbaru Outlook adalah:

Saluran Saat Ini – 20 Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti (dimulai dengan Versi 2307 Build 16609.10000)
Saluran Perusahaan Bulanan – 20 Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti (dimulai dengan Versi 2309 Build 16732.10000)
SACP – 10 Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti (dimulai dengan Versi 2302 Build 16130.20306)
SAC – 10 Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti (dimulai dengan Versi 2302 Build 16130.20306)

Setelah batas tercapai, Anda harus menutup setidaknya satu pesan yang dapat ditindaklanjuti untuk membuka pesan berikutnya.

Pekerjaan juga sedang dilakukan untuk mengatasi masalah yang secara tidak terduga dihitung terhadap batas Pesan yang Dapat Ditindaklanjuti. Misalnya, beberapa add-in mungkin membocorkan pesan ke tabel objek yang sedang berjalan dan memicu kesalahan Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti. Ada Viva Insights tertentu, seperti Gunakan Insights Open Rates, dan tipe email atau item kalender lainnya yang berisi Pesan yang Dapat Ditindak lanjuti. Undangan rapat berisi Viva Insights yang mungkin terlihat atau disembunyikan, namun tetap dihitung berdasarkan batas meskipun disembunyikan. Perbaikan berikutnya untuk mengatasi kelas masalah ini tersedia dalam build 16524.10000. Perubahan ini menghapus WebView jika auto invoke mengembalikan hideCard di Nudge, skenario Panel Pemeriksa. Lihat Riwayat Pembaruan untuk status rilis build, Riwayat pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365.

Jika Anda perlu menentukan apakah item memiliki Pesan yang Dapat Ditindaklanjuti, pertimbangkan untuk menginstal Debugger Pesan yang Dapat Ditindaklanjuti (File, Kelola Add-in dari Outlook Desktop). Ini menambahkan tombol pada pita yang bisa Anda klik saat menampilkan email, mengindikasikan jika item berisi komponen Pesan yang Dapat Ditindaklanjuti.

Contoh email lain yang mungkin berisi pesan yang dapat ditindak lanjuti adalah: