Kesalahan "server tidak dapat melayani permintaan ini" saat Anda menggunakan penangguhan & penangguhan di tempat untuk mencari jumlah kotak surat yang besar

MASALAH

Saat Anda menggunakan & penangguhan di tempat di Exchange Online untuk mencari dalam jumlah besar kotak surat, status pencarian ditampilkan sebagai selesai sebagian. Selain itu, satu atau beberapa kotak surat mengembalikan pesan kesalahan berikut:

Saat mencari lagi, Anda menerima pesan kesalahan yang sama tetapi pada kotak surat yang berbeda.

PENYEBAB

Kotak surat Exchange Online organisasi mungkin didistribusikan di beberapa server Office 365. Beberapa kotak surat mungkin berada di server yang memproses volume permintaan prioritas tinggi yang tidak biasa, seperti permintaan yang terkait dengan alur email. Dalam skenario ini, server tersebut tidak akan dapat merespons permintaan eDiscovery secara tepat waktu.

SOLUSI

Gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda:

• Jika Anda menggunakan pencarian eDiscovery untuk membuat penangguhan di tempat atau untuk mengekspor hasil pencarian, masalah ini tidak memengaruhi tindakan yang Anda lakukan.

• Untuk mendapatkan hasil pencarian untuk kotak surat yang tidak berhasil, buat kueri pencarian baru, lalu tambahkan kotak surat tersebut untuk hanya mencari kotak surat tersebut.

STATUS

Ini adalah masalah umum dengan pencarian eDiscovery di tempat yang mungkin diperbaiki dalam pembaruan mendatang.