Ketika Anda mencoba mengirim pesan email yang dienkripsi di Office Outlook 2007, Outlook 2010, atau Outlook 2013, Anda diminta untuk kartu pintar

Gejala

Anda akan diminta untuk kartu pintar ketika Anda mencoba mengirim pesan email yang dienkripsi di Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, atau Microsoft Outlook 2013. Masalah ini terjadi saat Anda menambahkan sendiri atau daftar distribusi yang berisi akun ke daftar Penerima.

Pemecahan masalah

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 cara membuat cadangan dan memulihkan registri di WindowsUntuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Jika Anda menggunakan Outlook 2007, Terapkan paket hotfix 978401. Jika Anda menggunakan Outlook 2010 atau Outlook 2013, lanjutkan ke langkah 2.
   
   Untuk informasi lebih lanjut tentang perbaikan terbaru, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   
   

   978401 Deskripsi paket hotfix Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 23 Februari 2010
   
   

2. Aktifkan AllowPrivateKeyCheck nilai registri. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

   1. Di Windows Vista, klik mulai , ketik regedit di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan Enter.
      
      
      Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau berikan konfirmasi.
      
      
      Di Windows XP, klik mulai, klik Jalankan, ketik regedit di kotak buka , dan kemudian klik OK.

   2. Temukan dan kemudian klik subkunci registri berikut ini, didasarkan pada versi Outlook yang diinstal:

      Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security

      Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security

      Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security

   3. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

   4. Ketik AllowPrivateKeyCheck, dan kemudian tekan Enter.

   5. Klik kanan AllowPrivateKeyCheck, dan kemudian klik Ubah.

   6. Di kotak Data nilai , ketik 0, lalu klik OKE.

   7. Keluar dari Editor Registri.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".