Ketika Anda mencoba mengunduh file dari Internet dengan menggunakan Internet Explorer, unduhan berhenti merespons

Peringatan: Aplikasi desktop Internet Explorer 11 yang dihentikan dan tidak didukung telah dinonaktifkan secara permanen melalui pembaruan Microsoft Edge pada versi Windows 10 tertentu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tanya Jawab Umum penghentian aplikasi desktop Internet Explorer 11.

Dukungan untuk Windows Vista Service Pack 1 (SP1) berakhir pada 12 Juli 2011. Untuk terus menerima pembaruan keamanan untuk Windows, pastikan Anda menjalankan Windows Vista dengan Paket Layanan 2 (SP2). Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman web Microsoft ini: Dukungan berakhir untuk beberapa versi Windows.

Gejala

Ketika Anda mencoba mengunduh file dari Internet dengan menggunakan Windows Internet Explorer dalam sistem operasi Windows, unduhan berhenti merespons lalu waktu habis. Masalah ini terjadi ketika Anda menggunakan modem USB yang memiliki kecepatan transfer data yang lebih cepat dari atau sama dengan 240 kilobit per detik (Kbps).

Penyebab

Masalah terjadi karena batasan pada driver modem USB saat ini (Usbser.sys).

Resolusi

Informasi hotfix

Fitur yang didukung yang mengubah perilaku default produk tersedia dari Microsoft. Namun, fitur ini dimaksudkan untuk mengubah perilaku yang dijelaskan artikel ini saja. Terapkan fitur ini hanya pada sistem yang secara khusus memerlukannya. Fitur ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika sistem tidak terpengaruh oleh kurangnya fitur ini, kami menyarankan agar Anda menunggu pembaruan perangkat lunak berikutnya yang berisi fitur ini.

Jika fitur ini tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan hotfix tersedia" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan fitur tersebut.

Catatan Jika masalah tambahan terjadi atau jika ada pemecahan masalah yang diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk fitur tertentu ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Unduhan hotfix tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia untuk fitur tersebut. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena fitur tersebut tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, komputer Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi Windows berikut:

Windows XP Paket Layanan 2 (SP2)
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
Windows Server 2008
Windows Server 2008 Paket Layanan 2 (SP2)
Windows 7
Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu membuat perubahan pada registri.

Mulai ulang persyaratan

Anda harus memulai ulang komputer setelah Anda menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris hotfix ini memiliki atribut file (atau atribut file yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk file ini tercantum dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Saat Anda menampilkan informasi file, informasi itu dikonversi menjadi waktu setempat. Untuk menemukan perbedaan antara UTC dan waktu setempat, gunakan tab Zona Waktu dalam item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.

Catatan informasi file Windows XP dan Windows Server 2003

Selain file yang tercantum dalam tabel ini, hotfix ini juga menginstal file katalog keamanan terkait (KB number.cat) yang ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows XP versi x86 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	5.1.2600.3020	25,728	23-Okt-2006	11:14	x86

Catatan informasi file Windows Vista dan Windows Server 2008

Pembaruan penting Windows Vista dan Windows Server 2008 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya salah satu produk ini yang dapat tercantum di halaman "Permintaan Hotfix". Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk Windows Vista dan Windows Server 2008, cukup pilih produk yang tercantum di halaman.

File yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut ini.

Versi	Produk	SR_Level	Cabang layanan
6.0.600 1. 22xxx	Windows Vista dan Windows Server 2008	SP1	LDR
6.0.600 2. 22xxx	Windows Vista dan Windows Server 2008	SP2	LDR

Paket Layanan 1 terintegrasi ke dalam versi rilis Windows Server 2008. Oleh karena itu, file tonggak pencapaian RTM hanya berlaku untuk Windows Vista. File tonggak pencapaian RTM memiliki 6.0.0000.nomor versi xxxxxx.

Untuk semua versi Windows Server 2008 dan Windows Vista berbasis x86 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	6.0.6001.22565	27,648	17-Nov-2009	10:15	x86
Usbser.sys	6.0.6002.22269	27,648	17-Nov-2009	10:13	x86

Untuk semua versi Windows Server 2008 dan Windows Vista berbasis x64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	6.0.6001.22565	32,768	17-Nov-2009	10:40	x64
Usbser.sys	6.0.6002.22269	32,768	17-Nov-2009	10:27	x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	6.0.6001.22565	83,456	17-Nov-2009	10:33	IA-64
Usbser.sys	6.0.6002.22269	83,456	17-Nov-2009	10:22	IA-64

Catatan informasi file Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Hotfix Penting Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya salah satu produk ini yang dapat tercantum di halaman "Permintaan Hotfix". Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2, cukup pilih produk yang tercantum di halaman.

Untuk semua windows 7 versi berbasis x86 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	6.1.7600.20576	27,648	16-Nov-2009	04:05	x86

Untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	6.1.7600.20576	32,768	16-Nov-2009	04:51	x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Usbser.sys	6.1.7600.20576	83,968	16-Nov-2009	03:57	IA-64

Solusi:

Untuk mengatasi masalah ini, atur kecepatan transfer modem USB ke kecepatan yang lebih lambat.

Status

Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi Selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

816915 Skema penamaan file baru untuk paket pembaruan perangkat lunak Microsoft Windows

824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft