Gejala
Di 3 Surface Pro, Anda mungkin mengalami masalah berikut:
-
Sentuh firmware di pengelola perangkat laporan kode 10 (tidak dapat memulai) atau kode 14 (restart diperlukan).
-
Perangkat USB sewaktu-waktu gagal berfungsi saat mereka tersambung ke 3 Surface Pro. Hal ini mungkin terjadi saat pertama kali menyambungkan peranti USB atau saat membangunkan Surface Pro 3 dari tidur atau hibernasi.
Catatan Fungsionalitas sentuh terus bekerja dalam situasi ini.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena masalah waktu bus Inter-Integrated rangkaian yang menempatkan Touch firmware ke dalam keadaan yang tidak valid. Ketika pengandar firmware sentuh berada dalam keadaan ini, Windows kadang-kadang gagal untuk memuat driver perangkat untuk perangkat USB yang tersambung dengan benar karena batas waktu.
Pemecahan masalah
Masalah ini diatasi dengan diperbarui UEFI firmware versi 3.11.760.0. Untuk mengunduh dan menginstal pembaruan ini, pergi ke Pemutakhiran Windows dan Cari "Sistem Firmware Update-3/26/2015."
Jika Anda masih mengalami galat setelah Anda menginstal update firmware, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka Manajer perangkat.
-
Firmware, pilih pengandar firmware sentuh.
-
Menghapus pengandar. Ketika Anda diminta, pilih untuk membiarkan pengandar yang ada di tempat.
-
Setelah operasi ini selesai, Pindai perubahan perangkat keras, dan kemudian instal ulang pengandar firmware sentuh ketika Anda diminta untuk melakukannya.
-
Mulai ulang perangkat.
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang pemutakhiran Surface Pro 3, lihat Surface Pro 3 Riwayat pemutakhiran.
