Gejala
Misalnya Anda memilih opsi tampilan penunjuk jalur di kotak dialog Properti Mouse di komputer yang menjalankan Windows 8, Windows RT, atau Windows Server 2012. Ketika Anda me-restart, mematikan atau log off dari komputer, komputer mungkin macet.Catatan Masalah ini biasanya terjadi ketika Anda menggunakan layar sentuh.Gambar berikut menunjukkan opsi tampilan penunjuk jejak .
Penyebab
Masalah ini terjadi karena pengandar Win32k.sys kebocoran memori kumpulan sesi.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal Batal pemutakhiran 2862768. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Windows RT, Windows 8 dan Windows Server 2012 Batal pemutakhiran: Agustus 2013
Informasi lebih lanjut
Jejak tumpukan berikut yang dihasilkan saat masalah ini terjadi:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51 fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2 fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6 fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158 fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162 fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ] fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7 fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
