Komputer macet atau me-restart selama migrasi Live Hyper-V

Ringkasan

Artikel ini menyediakan perbaikan untuk masalah di mana komputer yang menggunakan unit pemrosesan sentral AMD macet atau me-restart selama proses migrasi Live Hyper-V. Masalah ini disebabkan oleh disebabkan oleh kesalahan AMD 383. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian "gejala," "Penyebab", dan bagian "Pemecahan masalah" pada artikel ini.

Untuk men-download perbaikan untuk masalah ini, klik tautan Lihat dan minta unduhan hotfix yang terletak di sudut kiri layar.

Gejala

Ketika Anda menjalankan Windows Server 2008 R2 Hyper-V di komputer yang menggunakan AMD keluarga 10h tengah unit pemrosesan (CPU), komputer host dapat memulai atau berhenti merespons secara tiba-tiba. Ketika masalah ini terjadi, Anda tidak menerima pesan galat.

Masalah ini dapat terjadi ketika fitur migrasi Live digunakan untuk memindahkan mesin virtual (VM) dari satu Windows Server 2008 R2 Hyper-V-based node ke simpul lainnya. Masalah ini biasanya mempengaruhi node sumber yang lokasi asli VM dan biasanya tidak mempengaruhi node target yang mana VM akan pindah lokasi baru.

Catatan Masalah ini dapat terjadi dalam skenario lain dan tidak hanya terjadi pada skenario migrasi Live.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena kesalahan 383 di prosesor AMD keluarga 10 h. Kesalahan ini menghasilkan pengecualian Periksa mesin. Mesin ini periksa penyebab pengecualian perangkat keras untuk me-restart atau berhenti merespons.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, komputer harus menjalankan Windows Server 2008 R2.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows Server 2008 R2

File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

Versi	Produk	Peristiwa Penting	Cabang Layanan
6.1.760 0.16 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0.20 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan sangat penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x 64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Hvax64.exe	6.1.7600.16561	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.16561	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvax64.exe	6.1.7600.20678	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.20678	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Informasi selengkapnya tentang kesalahan 383 pada 10h AMD keluarga prosesor, lihat dokumen berikut ini:

Panduan revisi untuk prosesor AMD keluarga 10hMicrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari pihak ketiga ini.

Seperti yang didokumentasikan dalam revisi panduan untuk prosesor AMD keluarga 10h, ada tidak ada perangkat keras berbasis untuk memperbaiki kesalahan ini. Hotfix ini menerapkan pemecahan masalah yang mencegah masalah ini terjadi pada prosesor yang terpengaruh.

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest	Tidak Dapat Diterapkan	3,985	27-Mar-2010	10:32	Tidak Dapat Diterapkan
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest	Tidak Dapat Diterapkan	3,985	27-Mar-2010	10:32	Tidak Dapat Diterapkan
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Tidak Dapat Diterapkan	1,436	27-Mar-2010	10:32	Tidak Dapat Diterapkan
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Tidak Dapat Diterapkan	1,455	27-Mar-2010	10:31	Tidak Dapat Diterapkan
Update-bf.mum	Tidak Dapat Diterapkan	1,434	27-Mar-2010	10:32	Tidak Dapat Diterapkan