Konektivitas jaringan gagal ketika Anda mencoba menggunakan Windows Vista di belakang perangkat firewall

Deskripsi masalah

Ketika Anda mencoba menggunakan komputer berbasis Windows Vista di belakang perangkat firewall, dan Anda mencoba membuat koneksi jaringan non-HTTP, koneksi jaringan gagal. Saat koneksi jaringan gagal, program berikut ini mungkin mengalami crash atau respons lambat:

Microsoft Outlook atau Windows Mail
Browser web, seperti Windows Internet Explorer 7
Koneksi desktop jarak jauh (RDC)
Program berbagi file

Saat Outlook terpengaruh oleh masalah ini, Anda menerima pesan berikut ini dalam kotak dialog panggilan prosedur jarak jauh (RPC):

Outlook mencoba untuk mengambil data dari server Microsoft Exchange Exchange_Server_FQDN. Atau, Anda mungkin melihat pesan "mencoba menyambungkan" di bilah status.

Masalah ini dapat terjadi jika perangkat firewall memiliki masalah dengan penanganan fitur penyetelan otomatis jendela penerimaan di Windows Vista. Artikel ini membantu Anda mengatasi masalah ini.

Penyelesaian Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini:

Metode 1. Menonaktifkan penyetelan otomatis dan menentukan apakah skala Windows ditangani dengan benar oleh perangkat firewall

Untuk meminta kami menonaktifkan penyetelan otomatis untuk Anda, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda lebih suka menonaktifkan penyetelan otomatis sendiri, buka bagian "biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki ini untuk saya

Untuk menonaktifkan penyetelan otomatis secara otomatis, klik link Perbaiki masalah ini. Lalu, klik Jalankan dalam kotak dialog Unduh file, dan ikuti langkah-langkah dalam panduan ini.

Catatan panduan ini mungkin hanya dalam bahasa Inggris; Namun, perbaikan otomatis juga berfungsi untuk versi bahasa Windows lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di komputer yang mengalami masalah, Anda bisa menyimpan perbaikan otomatis ke flash drive atau ke CD, lalu Anda bisa menjalankannya di komputer yang mengalami masalah.

Sekarang, masuk ke kotak "apakah memperbaiki masalah ini?" penampang.

Biarkan saya perbaiki ini sendiri

Untuk menonaktifkan penyetelan otomatis, ikuti langkah-langkah berikut:

Klik mulai , klik semua program, lalu klik aksesori.
Klik kanan prompt perintah, lalu klik Jalankan sebagai administrator. jika Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi atau berikan konfirmasi.
Di wantian perintah, ketik perintah berikut ini, lalu tekan ENTER:

netsh interface TCP mengatur autotuningtingkat = disabledThis Command menonaktifkan fitur setel otomatis jendela penerimaan .
Tutup jendela prompt perintah .
Mulai ulang komputer.

Sekarang, masuk ke kotak "apakah memperbaiki masalah ini?" penampang.

Apakah tindakan ini memperbaiki masalah?

Cobalah untuk membuat koneksi jaringan non-HTTP. Yaitu, gunakan program yang terpengaruh oleh masalah tersebut.
Jika masalah teratasi, hubungi produsen perangkat firewall untuk langkah-langkah mengatasi masalah tersebut. Apabila masalah belum teratasi, Anda dapat menghubungi dukungan.
Anda dapat terus menyelaraskan otomatis hingga masalah diperbaiki. Saat Anda siap mengaktifkan penyetelan otomatis, klik mulai , klik semua program, klik aksesori, lalu klik prompt perintah.
Di wantian perintah, ketik perintah berikut ini, lalu tekan ENTER:

netsh interface TCP mengatur autotuningtingkat global = Normalperintah ini memungkinkan penyetelan otomatis jendela penerimaan lagi sehingga Anda bisa memanfaatkan peningkatan kinerja throughput jaringan yang disediakan oleh opsi ini.

Kami menghargai umpan balik Anda. Untuk memberikan umpan balik atau melaporkan masalah apa pun dengan solusi ini, silakan tinggalkan komentar di
blog "Perbaiki untuk saya", atau Kirimi kami
Pesan email .

Untuk informasi tentang cara menghubungi produsen perangkat firewall, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda mendapatkan dukungan teknis. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.

Metode 2. Jalankan alat evaluasi konektivitas internet

Alat evaluasi konektivitas internet memeriksa router Internet Anda untuk melihat apakah perangkat mendukung teknologi tertentu. Alat ini dimaksudkan untuk dijalankan dari jaringan rumah di belakang router rumah (NAT). Menjalankan alat ini dari balik firewall korporat atau pada sistem operasi selain yang ditentukan dalam bagian "berlaku untuk" tidak akan menghasilkan hasil yang akurat. Alat ini memerlukan kredensial administrator untuk dijalankan.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika perangkat firewall memiliki masalah dengan pelaksanaannya opsi skala jendela TCP yang ditentukan dalam permintaan Force (IETF) Internet Engineering Task Force (IETF) untuk komentar (RFC) 1323. Secara default, fitur penyetelan otomatis jendela penerimaan di Windows Vista menggunakan faktor penskalaan jendela 8 untuk koneksi non-http. Masalah ini tidak terjadi ketika Anda mencoba membuat koneksi HTTP.

Informasi selengkapnya

Daftar berikut ini menguraikan beberapa perangkat firewall yang mungkin mengalami masalah ini bersama-sama dengan penyebab masalah pada perangkat:

Seri RV Linksys (RV042, RV081, RV-16)
NetApp cache Appliances NC 6.0.2 atau versi yang lebih lama fitur penyambungan

TCP mungkin tidak berfungsi sama dengan fitur penskalaan jendela di Windows Vista. Secara default, fitur TCP splicing diaktifkan pada peralatan Singgahan NETAPP NC 6.0.2 atau pada versi yang lebih lama.
Cisco PIX 6.1 (5), Cisco PIX 6.2 (3), dan Cisco PIX 6.3 (1)

perangkat ini tidak mendukung fitur penyekalaan jendela di Windows Vista.
Perangkat lunak Cisco IOS rilis perangkat

lunak IOS rilis 12,3 (15) dan versi yang lebih baru dari perangkat lunak ini mendukung fitur penyekalaan jendela di Windows Vista.
Sonicwall

fitur penskalaan jendela di Windows Vista mungkin tidak berfungsi jika Anda mengaktifkan salah satu fitur berikut ini pada perangkat firewall sonicwall:
- Opsi penegakan TCP yang ketat
- Menerapkan kepatuhan TCP yang ketat dengan RFC 793 dan RFC 1122
Checkpoint NG R55

untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan fitur penegakan Verifier sekuens .

Untuk informasi selengkapnya tentang fitur penyetelan otomatis jendela penerimaan di Windows Vista, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxProduk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat atau sebaliknya, tentang kinerja atau keandalan produk ini.