Kotak surat tidak ditetapkan di Azure AD Connect untuk Office 365

Gejala

Kotak surat Exchange Online tidak tersedia di Sambungkan Azure Active Directory (Azure AD).

Pemecahan Masalah

Ada dua modul direktori aktif Windows Azure untuk mengelola Azure AD melalui PowerShell. Keduanya didukung saat ini. 

• MSOL-untuk informasi selengkapnya tentang modul MSOL, lihat artikel berikut ini:  Instal-modul MSOnlineConnect-MsolService

• AzureAD-untuk informasi selengkapnya tentang modul AzureAD, lihat artikel berikut ini:  Instal-modul azureadConnect-azuread

Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut: 

1. Konfirmasi bahwa objek ada di Azure AD dengan menggunakan modul PowerShell Azure AD. Parameter Usagelocation diperlukan dan harus diisi. Misalnya, Jalankan cmdlet berikut:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ValidationStatus,UsageLocation,*error*

   Catatan Parameter Validationstatus hanya dapat dilihat menggunakan cmdlet Get-msoluser .

   Jika nilai parameter Validationstatus tidak sehat, artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini mungkin membantu Anda mengidentifikasi informasi yang lebih detail tentang kesalahan tersebut:

   2741233 Anda melihat kesalahan validasi untuk pengguna di Portal Office 365 atau di modul direktori aktif Azure untuk Windows PowerShell

2. Jika objek tidak ada di Azure AD, pastikan bahwa objek tersebut berada dalam lingkup Azure AD Connect.

3. Jika objek ada di Azure AD, pastikan bahwa objek ada di Exchange dengan menggunakan cmdlet Get-user .  Jika tidak ada hasil, tanya Microsoft untuk mengirimkan objek untuk sinkronisasi penerusan dari Azure AD ke Exchange Online. Permintaan ini harus dilakukan dengan menggunakan parameter ObjectID . Nilai parameter ObjectID dapat ditemukan di Azure AD. (Ini akan berupa dalam bentuk XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX). Misalnya, jalankan salah satu cmdlet berikut:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectIdGet-AzureADUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectId

4. Jika pengguna tidak hadir, Tinjau dump iklan sumber untuk memverifikasi bahwa nilai atribut userPrincipalName dan mailnickname diisi.

5. Jika nilai atribut userPrincipalName diatur, tanyakan Microsoft untuk mengirimkan objek untuk sinkronisasi penerusan dari Azure AD ke Exchange Online dengan menggunakan atribut userPrincipalName . Berikan nilai ini, karena mungkin berbeda dari nilai atribut PrimarySmtpAddress Anda.

6. Periksa kesalahan DirSync. Untuk melakukan ini, lihat artikel dukungan berikut ini: Mengidentifikasi kesalahan sinkronisasi direktori di office 365yangmengidentifikasi kesalahan penyediaan dirsync di Office 365 Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah, lihat artikel berikut ini: Pemecahan masalah kesalahan selama sinkronisasimemecahkan masalah objek yang tidak DISINKRONKAN ke Azure AD

7. Jika ada konflik dengan objek lain tetapi objek tersebut tidak bisa ditemukan di direktori aktif di tempat, pastikan bahwa tidak ada objek awan saja yang menyebabkan masalah. Anda bisa melakukan ini dengan beberapa cara. Pilih pengguna -> pengguna tamu di portal admin, atau Tampilkan properti dalam detail kesalahan sinkronisasi di portal admin. Jika memperlihatkan jangkar sumber sebagai kosong dan sumber kewenangan adalah awan, ini adalah pengguna tamu. Objek harus dihapus atau diperbarui untuk mengurangi konflik dengan objek sinkronisasi. Terakhir, Anda juga bisa memeriksanya menggunakan cmdlet berikut di PowerShell. get-msoluser -userprincipalname John@contoso.com | fl UserType,ImmutableId Hasilnya menyerupai yang berikut ini: 

   UserType    : Guest
   ImmutableId : 
   

8. Konfirmasi bahwa ada lisensi yang ditetapkan untuk pengguna di Azure AD. Ini dapat diperiksa di Azure AD dan di Exchange Online. Misalnya:  AZURE AD

   Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license*

   Get-AzureADUser -ObjectId <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license* Exchange Online Get-Recipient <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl SkuAssigne

9. Tentukan apakah ada kotak surat dalam keadaan yang dihapus atau tidak aktif. Untuk melakukan ini, Jalankan cmdlet berikut:  Dihapus dengan lembutGet-Mailbox -SoftDeletedMailbox <UserPrinicipalName or DisplayName> Jika kotak surat dihapus, pesan akan dipulihkan dalam 30 hari dengan memindahkan kembali akun iklan ke dalam lingkup atau memulihkan konten menggunakan cmdlet New-MailboxRestoreRequest . Untuk informasi selengkapnya, lihat menghapus atau memulihkan kotak surat pengguna di Exchange Online.  SimpulGet-Mailbox -InactiveMailboxOnly <UserPrinicipalName or DisplayName> Jika kotak surat tidak aktif, lihat memulihkan kotak surat yang tidak aktif di Exchange Online. 

    

10. Jika Anda membuat perubahan untuk mengoreksi kesalahan sinkronisasi dan masalahnya masih belum teratasi, tanya Microsoft untuk mengirimkan objek untuk sinkronisasi penerusan dari Azure AD ke Exchange Online dengan menggunakan atribut userPrincipalName . Berikan nilai ini karena mungkin berbeda dari nilai atribut PrimarySmtpAddress Anda. Sediakan parameter Azure ObjectID , yang sekarang diperlukan untuk menjalankan sinkronisasi Forward. Get-MsolUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectID