Gejala
Anda menginstal atau memperbarui penginstalan Microsoft Exchange Server 2019 pembaruan kumulatif 7 atau Microsoft Exchange Server 2016 pembaruan kumulatif 18. Setelah penginstalan, Anda mengakses kotak surat tambahan menggunakan kotak surat buka lain di Outlook Web App (OWA). Jika Anda mencoba mempratinjau lampiran dari kotak surat tambahan, Anda menerima pesan kesalahan berikut:
Terjadi kesalahan saat pratinjau dokumen sedang dibuat. Coba lagi nanti.
Jika Anda mencoba mengunduh lampiran dari kotak surat tersebut, halaman web kosong ditampilkan. URL untuk lampiran dimulai sebagai berikut:
https://outlook.office365.com/owa/...
Penyebab
Masalah ini disebabkan oleh perubahan fitur terbaru yang memicu pengalihan HTTP 302 ke URL Office 365 statis. Hal ini terjadi jikakotak surat tambahan dibuka di OWA dan lampiran dipilih untuk diunduh atau dipratinjau.
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, instal salah satu pembaruan berikut:
Untuk Exchange Server 2019, instalpembaruan kumulatif 8 untuk Exchange server 2019 atau yang lebih baru pembaruan kumulatif untuk Exchange Server 2019. Untuk Exchange Server 2016, instal pembaruan kumulatif 19 untuk Exchange server 2016 atau yang lebih baru pembaruan kumulatif untuk Exchange Server 2016.
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini:
-
Gunakan klien Microsoft Outlook untuk membuka atau mengunduh lampiran dari kotak surat tambahan.
-
Mengakses kotak surat tambahan menggunakan versi ringan OWA. Untuk menggunakan versi ringan OWA, tambahkan "? tata letak = Light" ke URL kotak surat tambahan.
Misalnya:
https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light
