Gejala
Ketika masalah ini terjadi, tidak semua panggilan dihitung dengan layanan Grup respons.
Masalah ini terjadi ketika panggilan yang diambil oleh agen yang berada di situs cabang peralatan cabang peralatan (SBA). SBA berhubungan dengan Microsoft Lync Server 2013 front-end pool, dan menggunakan database pemantauan yang sama sebagai front-end pool.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Dapatkan November 2014 5.0.8308.834 pembaruan kumulatif untuk Lync Server 2013 (Server ujung depan dan Edge Server).
Informasi lebih lanjut
Masalah ini terjadi karena header "Dari dan ke" salah dalam LCSCDR database.
