Gejala
Misalnya Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, jendela 7 Paket Layanan 1 (SP1), atau Windows Server 2008 R2 SP1. Komputer diinstal dengan model GPU platform Intel Shark Bay yang menggunakan tertanam DisplayPort (eDP). Dalam situasi ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Pada desktop, Anda mencolokkan keluar perangkat tampilan eksternal, seperti monitor, dan kemudian pasang yang sama atau monitor, ini menunjukkan layar hitam.
-
Pada laptop, Anda menutup tutup laptop, dan kemudian buka, ini menunjukkan layar hitam.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena sistem tidak mengirim panggilan DxgkDdiCommitVidPn saat perangkat tampilan mencabut atau tutup laptop ditutup.
Pemecahan masalah
Untuk menyelesaikan masalah ini di Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2, instal pemutakhiran 2919355.
Untuk mengatasi masalah ini di Windows 7 dan Windows Server 2008 R2, instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.
Informasi pembaruan untuk Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan pemutakhiran 2919355, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Windows RT 8.1 , jendela 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Hotfix informasi untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 SP1 atau Windows Server 2008 R2 SP1.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008 R2 atau Windows 7, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 danPenting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.1.760 1,18xxx
Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1,22xxx
Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.18391 |
107,520 |
12-Feb-2014 |
02:02 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
730,048 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
1.151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.22596 |
107,520 |
12-Feb-2014 |
02:08 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
730,560 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
1.151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
Tidak dapat diterapkan |
Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17554 |
144,384 |
03-Feb-2011 |
11:25 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
985,536 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
1.151 |
08-Jul-2010 |
18:22 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
144,384 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
986,560 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
1.151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
Tidak dapat diterapkan |
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
2,506,176 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
671,168 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
1.151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
2,508,736 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
671,680 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
1.151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
Tidak dapat diterapkan |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,867 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
722 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
696 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
722 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
696 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,181 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:37 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,181 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:45 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
13,193 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:39 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
13,193 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:46 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
700 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
726 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
700 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
726 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,183 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
03:05 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,183 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
03:01 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
13309 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:31 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
13309 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:31 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
2,101 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
724 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
724 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,182 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:25 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,182 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:31 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
13,307 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
13,307 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,469 |
|
Tanggal (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Waktu (UTC) |
07:24 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
