Gejala

Misalnya Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, jendela 7 Paket Layanan 1 (SP1), atau Windows Server 2008 R2 SP1. Komputer diinstal dengan model GPU platform Intel Shark Bay yang menggunakan tertanam DisplayPort (eDP). Dalam situasi ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:

  • Pada desktop, Anda mencolokkan keluar perangkat tampilan eksternal, seperti monitor, dan kemudian pasang yang sama atau monitor, ini menunjukkan layar hitam.

  • Pada laptop, Anda menutup tutup laptop, dan kemudian buka, ini menunjukkan layar hitam.


Penyebab

Masalah ini terjadi karena sistem tidak mengirim panggilan DxgkDdiCommitVidPn saat perangkat tampilan mencabut atau tutup laptop ditutup.

Pemecahan masalah

Untuk menyelesaikan masalah ini di Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2, instal pemutakhiran 2919355.
Untuk mengatasi masalah ini di Windows 7 dan Windows Server 2008 R2, instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.

Informasi pembaruan untuk Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan pemutakhiran 2919355, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Windows RT 8.1 , jendela 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014

Hotfix informasi untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2



Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 SP1 atau Windows Server 2008 R2 SP1.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008 R2 atau Windows 7, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 danPenting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760 1,18xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1,22xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Cdd.dll

6.1.7601.18391

107,520

12-Feb-2014

02:02

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

730,048

12-Feb-2014

02:09

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

219,072

12-Feb-2014

02:09

x86

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1.151

13-Jul-2009

20:32

Tidak dapat diterapkan

Cdd.dll

6.1.7601.22596

107,520

12-Feb-2014

02:08

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

730,560

12-Feb-2014

02:14

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

219,072

12-Feb-2014

02:14

x86

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1.151

13-Jul-2009

20:32

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Cdd.dll

6.1.7601.17554

144,384

03-Feb-2011

11:25

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

985,536

12-Feb-2014

02:40

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

265,152

12-Feb-2014

02:40

x64

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1.151

08-Jul-2010

18:22

Tidak dapat diterapkan

Cdd.dll

6.1.7601.17514

144,384

20-Nov-2010

12:55

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

986,560

12-Feb-2014

02:40

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

265,152

12-Feb-2014

02:40

x64

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1.151

13-Jul-2009

20:25

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Cdd.dll

6.1.7601.17514

347,136

20-Nov-2010

10:06

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

2,506,176

12-Feb-2014

01:57

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

671,168

12-Feb-2014

01:57

IA-64

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1.151

13-Jul-2009

20:25

Tidak dapat diterapkan

Cdd.dll

6.1.7601.17514

347,136

20-Nov-2010

10:06

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

2,508,736

12-Feb-2014

01:59

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

671,680

12-Feb-2014

01:59

IA-64

Lddmcore.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1.151

13-Jul-2009

20:25

Tidak dapat diterapkan




Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,867

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

722

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

696

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

722

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

696

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,181

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:37

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,181

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:45

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

13,193

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:39

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

13,193

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:46

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

700

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

726

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

700

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

726

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,183

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

03:05

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,183

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

03:01

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

13309

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:31

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

13309

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:31

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,101

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

724

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

724

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,182

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:25

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,182

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:31

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

13,307

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

13,307

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,469

Tanggal (UTC)

12-Feb-2014

Waktu (UTC)

07:24

Platform

Tidak dapat diterapkan



Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.




Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×