MASALAH
Anda menambahkan pengguna baru dan menetapkan lisensi pengguna Microsoft Exchange Online di Microsoft Office 365. Namun, setelah pengguna masuk ke Portal Office 365, tautan Outlook, kalender, atau orang tidak tersedia (ditampilkan redup) untuk pengguna tersebut.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, periksa apakah pengguna memiliki lisensi Exchange Online atau kotak surat di lingkungan lokal.
-
Jika pengguna tidak memiliki lisensi Exchange Online, tautan tidak akan tersedia hingga pengguna memiliki lisensi Exchange Online.
-
Jika pengguna memiliki kotak surat di lingkungan lokal, kotak surat Exchange Online tidak akan disetel untuk pengguna tersebut. Ini berarti bahwa tautan tidak akan tersedia.
-
Jika organisasi Office 365 baru-baru ini diatur dan link untuk semua pengguna yang memiliki lisensi Exchange Online masih tidak tersedia setelah 24 Jam, hubungi dukungan Office 365 untuk bantuan.
-
Jika pengguna memiliki lisensi Exchange Online, pengguna harus keluar dari Portal Office 365 lalu masuk lagi. Diperlukan 15 menit agar tautan tersedia setelah pengguna ditetapkan lisensi Exchange Online. Jika link untuk pengguna tersebut masih tidak tersedia setelah 15 menit, hubungi dukungan Office 365 untuk bantuan.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Masalah ini dapat terjadi jika salah satu hal berikut ini benar:
-
Organisasi Exchange Online masih sedang disiapkan di Office 365. Memerlukan waktu 24 jam agar organisasi disiapkan di Office 365.
-
Kotak surat Exchange Online pengguna masih sedang disiapkan di Office 365. Ini bisa memakan waktu 15 menit agar kotak surat pengguna baru disiapkan di Office 365.
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
