MASALAH
Saat Anda melihat kontak Anda di Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, atau Microsoft Outlook Web App, Anda mungkin mengalami masalah berikut ini:
-
Ada kontak duplikat di daftar kontak.
-
Kontak berisi informasi yang salah.
-
Anda tidak dapat menghapus kontak dari Lync, Outlook 2013, atau Outlook Web App.
-
Outlook 2013 melambat saat menyelesaikan kontak atau membuka kartu kontak.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Instal pembaruan Lync 2013 (15.0.4517.1005 atau yang lebih baru) atau Lync 2010 (4.0.7577.4419 atau yang lebih baru). Untuk melakukannya, buka salah satu artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2850057 MS13-096: Deskripsi pembaruan keamanan untuk Lync 2013:10 Desember 20132912208 Deskripsi paket pembaruan kumulatif untuk Lync 2010:2014 Januari
-
Hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk mendapatkan alat yang akan menghapus kontak duplikat.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Karena masalah yang kini diselesaikan dalam pembaruan Lync 2013 terbaru, Lync 2013 akan membuat kontak duplikat dalam folder kontak Lync dalam kotak surat. Folder kontak Lync bersifat baca-saja. Oleh karena itu, kontak ini tidak dapat dihapus secara manual dari Outlook. Namun, kami menyarankan agar Anda tidak menghapusnya secara manual dengan menggunakan metode lain karena hal ini dapat menghapus daftar kontak di Lync.
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
