MEMPERBAIKI: Uji konektivitas yang dijalankan oleh alat Dcdiag.exe gagal dengan kode galat 0x621

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Layanan peran Layanan Domain direktori aktif diinstal pada kontroler domain yang menjalankan Windows Server 2008 R2.

  • Satu atau lebih tim antarmuka jaringan diinstal pada kontroler domain.

  • Anda menjalankan alat diagnostik pengontrol Domain (Dcdiag.exe) pada prompt perintah kontroler domain yang menjalankan Windows Server 2008 R2 atau komputer yang menjalankan Windows 7.

Dalam skenario ini, uji konektivitas yang dijalankan oleh alat Dcdiag.exe gagal. Selain itu, Anda menerima pesan galat berikut dalam output alat Dcdiag.exe:

Pengujian server: <situs> \ <DCNAME>

Mulai uji: konektivitas

* Active Directory LDAP Layanan pemeriksaan

Pesan 0x621 tidak ditemukan.

Ada kesalahan saat memeriksa LDAP dan RPC konektivitas. Silakan periksa pengaturan firewall.

... <Nama DC> gagal uji konektivitas

Catatan

  • Dalam beberapa skenario, Anda menerima pesan galat tanpa kode galat 0x621.

  • Masalah ini hanya terjadi jika Anda menjalankan alat Dcdiag.exe di server yang menjalankan Windows Server 2008 R2 atau di komputer yang menjalankan Windows 7.

  • Alat Dcdiag.exe output kode galat 0x621 secara tidak benar sebagai pesan galat berikut:

    Pesan 0x621 tidak ditemukan.

    Pesan galat yang diharapkan adalah sebagai berikut:

    IPV4 dan IPV6 saluran dinonaktifkan pada semua kartu adaptor server lokal. Oleh karena itu tidak ada konektivitas ke server.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena Dcdiag.exe alat tidak menggunakan metode yang andal untuk memeriksa apakah sambungan jaringan antarmuka fisik pada komputer yang menjalankan Windows Server 2008 R2. Ketika antarmuka jaringan tim diinstal, alat salah mendeteksi bahwa antarmuka bukanlah antarmuka jaringan fisik, dan kemudian alat output kode galat 0x621.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, komputer harus menjalankan salah satu sistem operasi Windows berikut ini:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Selain itu, komputer harus memiliki alat Dcdiag.exe diinstal

Informasi menghidupkan ulang

Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi file

Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Dcdiag.exe

6.1.7600.20595

453,632

13-Dec-2009

08:55

x86

Untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x 64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Dcdiag.exe

6.1.7600.20595

674,304

13-Dec-2009

11:07

x64

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,458

Tanggal (UTC)

14-Dec-2009

Waktu (UTC)

09:31

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

---

Nama file

X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

737

Tanggal (UTC)

14-Dec-2009

Waktu (UTC)

09:31

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

---

Nama file

X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,581

Tanggal (UTC)

14-Dec-2009

Waktu (UTC)

05:33

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung

Nama file

Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

741

Tanggal (UTC)

14-Dec-2009

Waktu (UTC)

09:31

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

---

Nama file

Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,585

Tanggal (UTC)

14-Dec-2009

Waktu (UTC)

06:49

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

---

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,998

Tanggal (UTC)

14-Dec-2009

Waktu (UTC)

09:31

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, jalankan alat Dcdiag.exe dari wantian perintah dari komputer jarak jauh dengan menggunakan menggunakan parameter /s mengarah ke kontroler domain yang menjalankan Windows Server 2008 R2.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Untuk informasi selengkapnya tentang alat Dcdiag.exe, kunjungi situs Microsoft TechNet Web berikut ini:

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×