Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki dokumen spesifikasi kertas XML (XPS) yang berada di situs Web.
-
Situs Web dikonfigurasi untuk menggunakan otentikasi dasar atau bentuk otentikasi dengan cookie sesi.
-
Anda menjalankan XPSViewer.exe untuk mengakses dokumen XPS di komputer yang menjalankan .NET Framework 3.5 Paket Layanan 1 (SP1).
Dalam skenario ini, XPSViewer.exe lumpuh. Selain itu, Anda menerima pesan galat berikut:
XPSViewer.exe mengalami masalah dan harus ditutup. Kami Mohon maaf atas ketidaknyamanan.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena bug di XPSViewer.exe. Bug ini dapat menyebabkan kesalahan terjadi saat XPS viewer meminta Anda memasukkan kredensial pengguna.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Anda harus menginstal .NET Framework 3.5 SP1 diinstal untuk menerapkan hotfix ini.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda tidak harus me-restart komputer setelah menerapkan hotfix ini jika tidak ada contoh .NET Framework digunakan.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.
Informasi file
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Untuk semua Windows Server 2000, Windows Server 2003 dan Windows XP versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsviewer.exe |
3.0.6920.4008 |
298,304 |
25-Sep-2009 |
01:54 |
x86 |
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
-
Jangan menggunakan otentikasi untuk situs Web.
-
Menggunakan otentikasi Terpadu Windows seperti otentikasi NTLM atau otentikasi Kerberos. Pastikan bahwa dokumen tersebut dapat diakses tanpa kredensial pengguna. Sebagai contoh, situs Web di zona intranet atau situs terpercaya dapat diakses tanpa kredensial pengguna.
-
Menggunakan otentikasi bentuk bersama-sama dengan cookie tetap.
-
Gunakan Microsoft XPS Viewer Essentials Pack (EP) bukannya XPSViewer.exe untuk membuka dokumen.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk mendapatkan paket Microsoft XPS Essentials, kunjungi situs Web Pusat Unduhan Microsoft berikut ini:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=B8DCFFDD-E3A5-44CC-8021-7649FD37FFEE
