Mengatasi masalah dengan tombol mouse atau pengaturan scrolling

Gejala

Setelah Anda mencoba untuk mengubah tombol atau menggulir pengaturan untuk salah satu perangkat Microsoft mouse yang tercantum di bagian "berlaku untuk", Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:

  • Semua penetapan tombol diatur ulang ke pengaturan default.

  • Anda tidak dapat mengubah penetapan tombol untuk perangkat penunjuk.

  • Perintah penetapan tombol dalam perangkat lunak IntelliPoint tidak tersedia ("redup").

  • Menggulir terlalu lambat atau terlalu cepat dalam aplikasi tertentu.

  • Anda menerima pesan galat berikut ini:

    Beberapa pengaturan mouse mungkin tidak berfungsi hingga Anda menyambungkan Microsoft mouse ke port USB di komputer Anda atau menyiapkan Microsoft mouse yang menggunakan teknologi Bluetooth

Penyebab

Ini bisa disebabkan oleh salah satu alasan berikut ini:

  • Mouse salah dipilih di perangkat lunak IntelliPoint.

  • Konflik dengan mouse atau perangkat lunak penunjuk lainnya (non-Microsoft),

  • Masalah dengan perangkat lunak atau driver IntelliPoint.

  • Aplikasi tidak mengenali dengan benar menggulir pesan dari mouse.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, pertama-tama kunjungi situs web berikut untuk mengunduh dan menginstal perangkat lunak IntelliPoint terbaru:

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK Jika itu tidak mengatasi masalah, cobalah metode berikut ini.

Metode 1: Pilih mouse Microsoft yang benar dan Sambungkan ke port USB

Tab perangkat lunak IntelliPoint yang ditampilkan tergantung pada mouse yang tersambung. Misalnya, tab nirkabel hanya ditampilkan jika Anda menggunakan mouse nirkabel.

  1. Jika tab perangkat lunak Intellipoint sesuai dengan mouse Anda tidak ditampilkan, pastikan bahwa Anda telah memilih mouse yang benar di tab tombol .

  2. Setelah Anda mengubah pilihan mouse, tutup panel kontrol IntelliPoint, lalu buka lagi.

  3. Cobalah menyambungkan mouse berkabel USB atau receiver ke port USB yang berbeda, lalu Periksa perilaku. Dengan mencoba receiver pada port yang berbeda, Anda bisa menghilangkan masalah apa pun dengan port.

    Catatan Bypass setiap replicators Port, hub USB, Sakelar KVM, dan seterusnya, dan menyambungkan Penerima secara langsung ke Port.

  4. Pastikan bahwa nama perangkat tersambung sama dengan mouse yang Anda gunakan.

Metode 2: Menghapus instalan perangkat lunak yang berkonflik

Jika Anda memiliki perangkat lunak mouse lainnya yang terinstal, seperti perangkat lunak Logitech atau touchpad, perangkat lunak tersebut mungkin berkonflik dengan mouse Anda. Untuk menghapus instalan perangkat lunak yang mungkin berkonflik, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Jika Anda memiliki komputer Windows Vista atau Windows 7, Buka item program dan fitur di panel kontrol. Untuk melakukan ini, klik mulaiTombol Mulai Windows, ketikkan appwiz. CPL di kotak mulai pencarian , lalu tekan Enter. Jika Anda memiliki komputer berbasis Windows XP, Buka item Tambah atau Hapus Program di panel kontrol. Untuk melakukannya, klik mulai, klik Jalankan, ketik appwiz. CPL, lalu klik OK.

  2. Ikuti instruksi untuk menghapus perangkat lunak, lalu mulai ulang komputer.

Catatan Jika Anda menggunakan laptop, instal driver touchpad terbaru dari situs web produsen. Untuk bantuan, hubungi produsen. Untuk informasi kontak produsen, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=oemphone Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 3: Jalankan "boot bersih," lalu instal ulang perangkat lunak IntelliPoint

Langkah 1: mulai ulang komputer dengan menggunakan mulai bersih Saat Anda memulai Microsoft Windows, perangkat lunak lain mungkin mulai bersama-sama dengan sistem operasi. Program ini mungkin menyertakan program antivirus dan sistem yang mungkin mengganggu mouse Anda. Saat Anda melakukan pengaktifan mulai sebelum memulai penyiapan, Anda mencegah program ini dimulai secara otomatis.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukan pengaktifan bersih, klik salah satu nomor artikel berikut, yang sesuai untuk versi Windows Anda:

310353 Cara mengonfigurasikan Windows XP agar dimulai dalam kondisi "boot bersih"  

929135 Cara memecahkan masalah dengan menjalankan boot bersih di Windows Vista atau Windows 7  

Langkah 2: Hapus dan instal ulang perangkat lunak IntelliPoint

  1. Menampilkan daftar program yang terinstal di komputer. Untuk menampilkan daftar program yang diinstal di komputer Windows Vista atau Windows 7, Buka item program dan fitur di panel kontrol. Untuk melakukan ini, klik mulaiTombol Mulai Windows, ketikkan appwiz. CPL di kotak mulai pencarian , lalu tekan Enter. Untuk menampilkan daftar program yang diinstal pada komputer berbasis Windows XP, klik mulai, klik Jalankan, ketik appwiz. CPL, lalu klik OK.

  2. Menghapus Microsoft IntelliPoint. Untuk melakukan hal ini di Windows Vista, klik Microsoft IntelliPoint, lalu klik hapus instalan/Ubah. Ikon pemberitahuan Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi, atau klik Lanjutkan. Klik ya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus program. Untuk menghapus IntelliPoint dari komputer berbasis Windows XP, klik Microsoft intellipoint, klik Tambahkan/Hapus, klik selesai, lalu klik OK.

  3. Mulai ulang komputer.

  4. Menginstal ulang perangkat lunak IntelliPoint.

Jika metode ini tidak mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah ini. Catatan Karena terdapat beberapa versi Microsoft Windows, langkah berikut mungkin akan berbeda di komputer Anda. Apabila berbeda, lihat dokumentasi produk Anda untuk melengkapi langkah ini.

Windows Vista atau Windows 7

  1. Klik mulaiTombol Mulai Windows, ketikkan devmgmt. MSC dalam kotak mulai pencarian , lalu tekan Enter. Ikon pemberitahuan Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi, atau klik Lanjutkan.

  2. Klik ganda mouse dan perangkat penunjuk lainnya.

  3. Klik kanan mouse Anda, lalu klik properti.

  4. Pada tab pengandar , klik Perbarui pengandar.

  5. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan panduan.

Windows XP

  1. Klik mulai, arahkan ke Pengaturan, lalu klik panel kontrol.

  2. Klik ganda sistem, klik Tab perangkat keras , lalu klik manajer perangkat.

  3. Klik ganda mouse dan cabang perangkat penunjuk lainnya untuk mengembangkannya.

  4. Klik kanan mouse Anda, lalu klik properti.

  5. Pada tab pengandar , klik Perbarui pengandar.

  6. Dalam kotak dialog panduan driver perangkat pemutakhiran , klik berikutnya.

  7. Klik Tampilkan daftar driver yang diketahui, lalu klik berikutnya.

  8. Pilih mouse Anda, lalu klik berikutnya.

  9. Klik berikutnya untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah memilih driver yang tepat.

  10. Klik selesai untuk menyelesaikan penginstalan driver baru.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara memecahkan masalah perangkat mouse di Windows Vista atau Windows 7, ikuti instruksi dalam topik "memecahkan masalah perangkat USB" di bantuan dan dukungan Windows. Untuk menampilkan topik, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik mulaiTombol Mulai Windows, lalu klik bantuan dan dukungan.

  2. Dalam kotak Cari bantuan , ketikkan pemecahan masalah perangkat USB, lalu klik Cari bantuan.

  3. Klik topik yang sesuai.

Jika masalah terus terjadi, kunjungi situs web berikut untuk mengunduh dan menginstal perangkat lunak IntelliPoint terbaru:

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

Metode 4: mulai Layanan HID

Untuk memulai layanan Human interface Device (HID), ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka snap-in konsol manajemen Microsoft (MMC) untuk layanan. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah untuk versi sistem operasi Anda.

    • Windows Vista atau Windows 7 Klik mulai Tombol Mulai Windows, ketikkan Services. MSC dalam kotak mulai pencarian, lalu tekan Enter. Ikon pemberitahuan Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi administrator atau untuk mengonfirmasi, ketikkan kata sandi, atau klik Lanjutkan.

    • Windows XP Klik mulai, klik Jalankan, ketik Services. MSC dalam kotak buka , lalu klik OK.

  2. Buka layanan HID. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah untuk versi sistem operasi Anda.

    • Windows Vista atau Windows 7 Dalam daftar layanan di panel detail, klik ganda akses perangkat antarmuka manusia.

    • Windows XP Dalam daftar layanan di panel detail, klik ganda Layanan input HID.

  3. Pastikan bahwa nilai tipe startup diatur ke otomatis.

Jika Anda menerima kesalahan saat Anda memulai layanan HID, klik tautan berikut ini untuk menampilkan artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:

932875 Tombol pintasan atau kontrol volume yang teratasi tidak berfungsi di keyboard Microsoft  

Metode 5: menentukan apakah aplikasi tersebut bersifat spesifik

Dengan perangkat mouse "resolusi tinggi" yang lebih baru, beberapa aplikasi mungkin tidak menafsirkan sebagian pesan bergulir parsial dengan benar. Saat roda resolusi rendah menggulir ke atas dan ke bawah, driver mouse mengirimkan besarnya gulir 120 untuk setiap Tick roda dan 120 untuk setiap Tick ke bawah. Menurut dokumentasi resmi, nilai bergulir 120 (atau-120) menunjukkan satu baris bergulir. Jika aplikasi menerima kurang dari satu baris penuh, itu harus menggulir bagian dari garis (yang merupakan Microsoft Word dan beberapa aplikasi lainnya) atau jika itu tidak memungkinkan, Simpan nilai hingga Total 120 tercapai (yang tidak Notepad). Sebagian besar perangkat mouse Microsoft saat ini dirancang untuk memberikan pengalaman gulir yang lebih mulus, sehingga roda memiliki resolusi yang lebih tinggi dan mengirim empat kali lebih banyak kejadian gulir, namun dengan seperempat magnitudo. Jadi, sebagai ganti 120, mereka mengirim 30 (atau bukan-120 saat menggulir kembali, mereka mengirim-30). Ini akan menghasilkan scrolling dengan kecepatan yang sama, lebih lancar. Beberapa aplikasi mungkin tidak menanganinya dengan benar. Misalnya, mereka mungkin mengabaikan kejadian gulir parsial, atau mereka bisa menginterpretasikan kejadian parsial (30) sebagai baris penuh (120). Ada beberapa contoh dari beberapa aplikasi yang menggabungkan kedua perilaku yang tidak benar ini. Misalnya, beberapa aplikasi mungkin mengabaikan kejadian parsial positif dan Perlakukan kejadian parsial negatif sebagai garis penuh, yang akan menghasilkan scrolling lambat maju dan bergulir cepat mundur. Untuk menguji apakah ini merupakan masalah khusus aplikasi, Bandingkan perilaku dalam aplikasi tersebut untuk cara kerja bergulir di Notepad atau Microsoft Word.

 

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×