Microsoft Dynamics 365 untuk Outlook tidak dapat membuat halaman web setelah menginstal 2017 Oktober pembaruan keamanan Microsoft Outlook

Gejala

Ketika mencoba untuk membuat halaman web melalui panel folder Outlook menggunakan Microsoft Dynamics 365 untuk Microsoft Outlook add-in (klien Outlook), panel tampilan tetap kosong dan "Menunggu halaman untuk dapat diambil dari CRM server..." menampilkan. Jendela tidak memuat halaman web yang bersangkutan.

Penyebab

Dynamics 365 untuk Outlook add-in bergantung pada laman Beranda roaming kustom untuk menyajikan halaman web dalam Outlook. 2017 Oktober Microsoft Outlook pembaruan keamanan menonaktifkan laman Beranda roaming di Outlook untuk mengatasi kerentanan signifikan dengan aplikasi, dan karena itu, secara tidak sengaja menyebabkan add-in gagal.

Informasi lebih lanjut tentang mengapa masalah ini terjadi dapat ditemukan di artikel berikut ini dari Outlook:

Outlook Home Page fitur hilang di properti folder

Informasi versi

Semua versi Microsoft Dynamics 365 untuk Microsoft Outlook add-in Keluarga dipengaruhi oleh masalah ini. Ini termasuk Microsoft Dynamics CRM 2016 untuk Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 untuk Microsoft Office Outlook, dan Microsoft Dynamics CRM 2013 untuk Microsoft Office Outlook.

Ini juga akan mempengaruhi semua versi Dynamics 365 / CRM organisasi yang add-in yang terhubung ke.

Informasi versi pembaruan keamanan Outlook ditemukan di bawah ini:

Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 32-Bit Edition Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) edisi 64-Bit Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 32-Bit Edition Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) edisi 64-Bit Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 32-Bit Edition Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) edisi 64-Bit Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 32-Bit Edition Pembaruan keamanan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) edisi 64-Bit

Pembaruan kumulatif mendatang Outlook akan berisi pemutakhiran keamanan ini dan akan menyebabkan masalah ini terjadi, seperti pemutakhiran berikut ini:

Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 32-Bit Edition Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) edisi 64-Bit Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 32-Bit Edition Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) edisi 64-Bit

Pemecahan Masalah

Untuk penginstalan Click-to-Run Office Outlook, masalah ini diselesaikan dalam saluran bulanan yang diluncurkan pada awal Maret, 2018. Pastikan bahwa Anda memiliki pembaruan terbaru untuk Office Outlook:

Cara menginstal pembaruan terbaru yang berlaku untuk Microsoft Outlook

Untuk MSI Instalasi Office Outlook, ini diatasi pada pembaruan keamanan 14 Agustus 2018 untuk Microsoft Office Outlook 2010, 2013 dan 2016:

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2010: 14 Agustus 2018 KB4032222 Pembaruan keamanan untuk Outlook 2013: 14 Agustus 2018 KB4032240 Pembaruan keamanan untuk Outlook 2016: 14 Agustus 2018 KB4032235

Menginstal pemutakhiran di atas yang sesuai dengan versi MSI Office Outlook akan menyebabkan halaman akan ditampilkan dengan benar.

Informasi Selengkapnya

Masalah ini memiliki gejala yang serupa untuk masalah yang terjadi selama penginstalan Office Click-to-Run karena 2018 Agustus Office orang dalam pembaruan. Informasi lebih lanjut mengenai masalah ini dapat ditemukan di lokasi berikut:

Microsoft Dynamics 365 untuk Outlook tidak dapat membuat halaman web setelah menginstal Agustus 2018 orang dalam pembaruan Office

Informasi selengkapnya tentang pemutakhiran keamanan ini dapat ditemukan di tautan berikut ini:

Daftar pembaruan keamanan Microsoft Outlook Microsoft Outlook dokumentasi mengenai masalah ini