Gejala
Panduan Penggunaan Aturan Perute Email Microsoft Dynamics CRM tidak berfungsi di lingkungan campuran Exchange 2003 dan Exchange 2010.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena berada pada Server Exchange 2003 dan administrator yang menjalankan Perute Email Microsoft Dynamics CRM tidak memiliki akses ke kotak surat.
Pemecahan Masalah
Masalah ini telah diatasi dengan Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 11. Setelah Pembaruan Rollup 11 diterapkan, kunci registri harus diaktifkan:
1. Masuk ke Mulai, klik Jalankan, dan ketik regedit
2. Navigasikan ke HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\MSCRM Email
3. Atur nilai properti ExchangeAdminAccountName ke properti SAMAccountName dari Akun Admin Exchange di komputer yang menginstal Panduan Penggunaan Aturan.
