Untuk informasi tentang perbedaan antara klien e-mail Microsoft Outlook dan Microsoft Outlook Express, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
257824 OL2000: perbedaan antara Outlook dan Outlook Express
Gejala
Ketika Anda mencoba untuk mengirim atau menerima pesan email di Outlook Express, Anda mungkin menerima pesan galat bahwa Post Office Protocol 3 (POP3) atau protokol Transfer Surat sederhana (SMTP) host tidak dapat ditemukan (kode kesalahan 0x800CCC0D).
Penyebab
Perilaku ini dapat terjadi ketika informasi akun POP3 atau SMTP server tidak benar di komputer Anda. Jika informasi akun Anda sudah benar, perilaku dapat disebabkan oleh sambungan ke penyedia layanan Internet karena server email mungkin tidak tersedia karena alasan seperti pemeliharaan.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi perilaku ini, verifikasi bahwa Anda menggunakan pengaturan akun yang benar untuk server e-mail yang ditetapkan. Anda dapat memperoleh informasi server dari ISP atau administrator jaringan area lokal (LAN). Untuk memverifikasi tataan akun email Internet:
-
Mulai Outlook.
-
Pada menu Alat, klik Akun.
Catatan: jika akun tidak ditampilkan di menu alat , maka Anda tidak menggunakan Outlook Express 5. -
Pada tab pesan , klik nama e-mail account, dan kemudian klik properti.
-
Pada tab umum , verifikasi bahwa alamat email Anda sudah benar.
-
Pada tab server , pastikan informasi server email benar untuk surat masuk (POP3) dan keluar (SMTP) mail server. Verifikasi bahwa kedua server memiliki pengaturan yang benar untuk nama account dan sandi Anda. Meminta ISP Anda jika server Anda mengharuskan Anda untuk log masuk menggunakan otentikasi sandi aman dan server Surat keluar memerlukan otentikasi.
-
Pada tab sambungan , verifikasi bahwa sambungan yang Anda gunakan sudah benar. Misalnya, Anda dapat menyambung melalui LAN atau melalui sambungan dial-up. Tanpa sambungan yang sah, program email Anda tidak dapat berkomunikasi dengan server email.
-
Pada Advanced tab, verifikasi bahwa Port server Anda sudah benar. Server POP3 menggunakan port 110 dan SMTP server menggunakan port 25. Verifikasi bahwa Port ini sudah benar. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi ISP Anda.
-
Klik OK, dan kemudian klik tutup untuk menyimpan perubahan.
Cara Ping server email
Ketika Anda menggunakan perintah Ping untuk memanggil server email, Anda dapat menentukan jika Anda memiliki sambungan Internet atau LAN sah antara program email Anda dan server. Jika perintah Ping bekerja, Anda tersambung ke server. Jika perintah Ping tidak bekerja, ISP atau administrator jaringan Anda mungkin telah diblokir ping Balasan dari server dan Anda dapat tersambung. Untuk memanggil server Anda:
-
Klik Mulai, arahkan ke Program, dan kemudian klik MS-DOS Prompt. Pada Microsoft Windows 2000, klik mulai, arahkan ke program, arahkan ke aksesoris, dan kemudian klik Prompt Perintah.
-
Pada prompt perintah, ketik ping, tekan spasi, dan kemudian ketik nama server Anda. Sebagai contoh, jika server Anda adalah "pop3.email.msn.com" (tanpa tanda kutip), ketik ping pop3.email.msn.com, dan kemudian tekan ENTER.
Perintah Ping mengirim paket komunikasi ke server dan kemudian menunggu paket kembali, yang menunjukkan bahwa server menerima paket. Perintah Ping mengirim paket tiga, dan kemudian menampilkan hasilnya. Anda juga menerima paket kembali atau waktu habis terjadi tanpa balasan.
Saat menghubungi ISP
Jika perintah Ping tidak bekerja, hubungi ISP atau LAN administrator untuk memverifikasi bahwa tidak ada masalah dengan server email atau bahwa mereka tidak sedang dalam pemeliharaan.
Informasi lebih lanjut
Perilaku ini juga dapat terjadi jika Anda memiliki firewall dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga mencegah komunikasi dengan server email Anda. Beberapa perangkat lunak firewall, seperti ZoneAlarm, membolehkan Anda untuk membatasi keluar serta masuk komunikasi antara program Anda dan Internet. Dalam kasus tersebut, Anda harus merujuk ke dokumentasi perangkat lunak firewall Anda tentang cara mengaktifkan Outlook komunikasi dengan server email Anda.
