Untuk informasi tentang perbedaan antara klien e-mail Microsoft Outlook dan Microsoft Outlook Express, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
257824 OL2000: perbedaan antara Outlook dan Outlook Express
Gejala
Outlook Express mungkin akan sangat lambat ketika Anda mencoba untuk membuka, membuat pesan baru, atau switch identitas.
Penyebab
Perilaku ini dapat terjadi karena salah satu dari alasan berikut ini:
-
Pstores.exe berkas dan berkas .dll terkait mungkin rusak, atau versi mereka mungkin salah. -atau-
-
Kunci registri ProtectedStorage memiliki parameter tidak benar.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini:
-
Ganti nama berkas Pstore.log, dan mendapatkan salinan baru berkas Pstores.exe dan berkas terkait.
-atau-
-
Menghapus, dan membuat ulang kunci registri ProtectedStorage .
Ganti nama berkas Pstore.log
Cari berkas Pstore.log. Jika Anda tidak menemukan berkas, lanjutkan ke bagian berikutnya. Jika Anda menemukannya, ganti namanya:
-
Klik mulai, arahkan ke berkas, dan kemudian klik berkas atau map.
-
Di bidang bernama , ketik pstore.log.
-
Verifikasi bahwa Lihat di kolom menampilkan kandar keras utama (biasanya C), dan kemudian klik Temukan sekarang.
-
Klik kanan berkas pstore.log ditemukan di dalam pencarian, dan kemudian klik Ubah nama.
-
Ganti nama berkas "pstoreold.log" (tanpa tanda kutip), dan kemudian tekan ENTER.
Mendapatkan salinan baru Pstores.exe dan berkas terkait
Untuk mendapatkan salinan baru berkas Pstores.exe dan berkas terkait, instal ulang Microsoft Internet Explorer.
Menghapus kunci registri ProtectedStorage
Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Menghapus kunci registri ProtectedStorage dengan menggunakan metode berikut ini:
-
Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, dan kemudian klik OK.
-
Temukan kunci registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
-
Menemukan kunci ProtectedStorage , klik kanan, dan kemudian klik Hapus.
-
Keluar dari Penyunting Registri.
Membuat ulang kunci registri ProtectedStorage
Untuk membuat ulang kunci registri ProtectedStorage :
-
Klik mulai, arahkan ke program, dan kemudian klik MS DOS Prompt.
-
Di jendela MS-DOS Prompt, ketik perintah berikut ini
c:\windows\system\pstores.exe-memasangdan kemudian tekan ENTER.
-
Ketik exit, dan kemudian tekan ENTER untuk menutup jendela MS-DOS Prompt.
-
Keluar dari semua program, dan kemudian restart komputer.
Informasi lebih lanjut
Perilaku ini dapat terjadi setelah Anda membongkar versi sebelumnya McAfee VirusScan dan kemudian menginstal versi baru. Anda tidak dapat menghapus file yang sedang digunakan sebelum Anda memulai ulang komputer. Jika Anda tidak me-restart komputer setelah Anda membongkar versi sebelumnya McAfee VirusScan, berkas .dll tertentu yang diinstal dengan versi yang lebih baru akan dihapus ketika Anda akhirnya memulai ulang komputer. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini, harap kunjungi Pusat pengetahuan produk di situs McAfee Web berikut:
http://www.mcafee.comMicrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari pihak ketiga ini.
Jika artikel ini tidak memecahkan masalah, kemudian lanjutkan ke artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
235300 OLEXP: Microsoft Outlook Express 5 mulai sangat lambat
